Viala-du-Pas-de-Jaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Viala-du-Pas-de-Jaux

Coordonnées du délégataire Viala-du-Pas-de-Jaux
✔ Nom officiel 💧 Viala-du-Pas-de-Jaux
Numéro de téléphone 05 65 59 95 83
Adresse postale
Le Bourg
12250  Viala-du-Pas-de-Jaux

Téléphone du fournisseur Viala-du-Pas-de-Jaux

Afin de se mettre en contact avec Viala-du-Pas-de-Jaux, il faut composer le 05 65 59 95 83. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Viala-du-Pas-de-Jaux.

Téléphoner à Viala-du-Pas-de-Jaux en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Viala-du-Pas-de-Jaux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Viala-du-Pas-de-Jaux

Par courrier, le bureau du fournisseur Viala-du-Pas-de-Jaux est disponible aux coordonnées suivantes :

Viala-du-Pas-de-Jaux
Le Bourg
12250 Viala-du-Pas-de-Jaux

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Viala-du-Pas-de-Jaux via internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Viala-du-Pas-de-Jaux sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Viala-du-Pas-de-Jaux, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que Viala-du-Pas-de-Jaux a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Viala-du-Pas-de-Jaux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Viala-du-Pas-de-Jaux est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Viala-du-Pas-de-Jaux lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Viala-du-Pas-de-Jaux (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Viala-du-Pas-de-Jaux peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Viala-du-Pas-de-Jaux requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Viala-du-Pas-de-Jaux.

Fermer le compteur Viala-du-Pas-de-Jaux lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau Viala-du-Pas-de-Jaux dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Viala-du-Pas-de-Jaux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Viala-du-Pas-de-Jaux à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Viala-du-Pas-de-Jaux, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Viala-du-Pas-de-Jaux propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Viala-du-Pas-de-Jaux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Viala-du-Pas-de-Jaux.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Viala-du-Pas-de-Jaux.


Ma facture en détail chez Viala-du-Pas-de-Jaux

La facturation pour l'eau Viala-du-Pas-de-Jaux s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Viala-du-Pas-de-Jaux.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Viala-du-Pas-de-Jaux.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Viala-du-Pas-de-Jaux :

Contact clientèle Viala-du-Pas-de-Jaux
Le Bourg
12250 Viala-du-Pas-de-Jaux

Numéro : 05 65 59 95 83

Étude du prix du m3 d'eau chez Viala-du-Pas-de-Jaux

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

Viala-du-Pas-de-Jaux : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Viala-du-Pas-de-Jaux doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Viala-du-Pas-de-Jaux.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Viala-du-Pas-de-Jaux
Le Bourg
12250 Viala-du-Pas-de-Jaux

Fait à Viala-du-Pas-de-Jaux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Viala-du-Pas-de-Jaux : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Viala-du-Pas-de-Jaux doit informer son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Viala-du-Pas-de-Jaux dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Viala-du-Pas-de-Jaux, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Viala-du-Pas-de-Jaux, qui contacter ?

En cas de litige avec Viala-du-Pas-de-Jaux ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !