Gissac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Gissac

Coordonnées du délégataire Gissac
✔ Nom officiel 💧 Gissac
Numéro de téléphone 05 65 99 57 18
Adresse postale
Gissac-Haut
12360  Gissac

Numéro de téléphone Gissac

Pour téléphoner à Gissac, il faut composer le 05 65 99 57 18. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Gissac.

Contacter Gissac en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Gissac pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Gissac

Pour les requêtes écrites, le distributeur Gissac se trouve à l'adresse suivante :

Gissac
Gissac-Haut
12360 Gissac

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Gissac en ligne

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Gissac directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Gissac, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, rappelons que Gissac dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop honéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Gissac ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Gissac est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Gissac lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Gissac (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Gissac peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Gissac suppose l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Gissac.

Résiliation du compteur Gissac suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez joindre le service à la clientèle Gissac pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Gissac ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Gissac par le biais de son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Gissac, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Gissac dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Gissac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Gissac.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Voici tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Gissac.


Les éléments de la facture Gissac

Votre facture d'eau Gissac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Gissac.

Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Gissac.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui dois-je contacter ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Gissac :

Contact clientèle Gissac
Gissac-Haut
12360 Gissac

Numéro de téléphone : 05 65 99 57 18

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Gissac

En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements dans les installations déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Gissac : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Gissac doit mentionner un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Gissac.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Gissac
Gissac-Haut
12360 Gissac

Fait à Gissac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Gissac : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Gissac doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Gissac au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Gissac, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Gissac, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Gissac ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !