Le numéro de téléphone de Fondamente est le 05 65 99 37 05. Fondamente est situé à l'adresse Le Bourg 12540 Fondamente.
Fondamente (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Fondamente
| ✔ Nom officiel | 💧 Fondamente |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 99 37 05 |
| Adresse postale |
Le Bourg 12540 Fondamente |
Téléphone service client Fondamente
Pour joindre Fondamente, le client peut composer le numéro de téléphone 05 65 99 37 05. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site web Fondamente.
Joindre Fondamente en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Fondamente dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Fondamente
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Fondamente est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
12540 Fondamente
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Fondamente par le biais d'internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Fondamente directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Fondamente, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Fondamente a mis en place son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fondamente ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Fondamente se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Fondamente lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Fondamente (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Fondamente peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Fondamente implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Fondamente.
Fermer le compteur Fondamente suite à un départ
Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client Fondamente afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Fondamente ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Fondamente par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Fondamente, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Fondamente dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Fondamente. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Fondamente.
En savoir plus sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Fondamente.
Ce qui compose ma facture Fondamente
La facturation pour l'eau Fondamente se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Fondamente.
Le montant des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Fondamente.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Fondamente :
Le Bourg
12540 Fondamente
Par téléphone : 05 65 99 37 05
Éplucher le tarif de l'eau chez Fondamente
Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Fondamente). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Fondamente dans ma commune
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Fondamente : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Fondamente doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Fondamente.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Fondamente
Le Bourg
12540 Fondamente
Fait à Fondamente, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Fondamente : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Fondamente doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Fondamente dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Fondamente, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Fondamente, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Fondamente ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fondamente
Communes gérées par Fondamente
Pour en savoir plus à propos de Fondamente pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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