Le numéro de téléphone de Camarès est le 05 65 98 15 20. Camarès est situé à l'adresse 11 Grand'rue 12360 Camarès.
Camarès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Camarès
| ✔ Nom officiel | 💧 Camarès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 98 15 20 |
| Adresse postale |
11 Grand'rue 12360 Camarès |
Téléphone service client Camarès
Afin de se mettre en contact avec Camarès, il faut composer le numéro de téléphone 05 65 98 15 20. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Camarès.
Contact spécial : Camarès en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Camarès dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Camarès
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Camarès est disponible à l'adresse suivante :
11 Grand'rue
12360 Camarès
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Camarès par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Camarès directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Camarès, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Camarès a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Camarès ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Camarès est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Camarès lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Camarès (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Camarès peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Camarès implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Camarès.
Fermer le compteur Camarès suite à un départ
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prévenir le service eau Camarès afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Camarès ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Camarès par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Camarès, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Camarès dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Camarès. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Camarès.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Camarès.
Ce qui compose ma facture Camarès
La facturation pour l'eau Camarès se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Camarès.
Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Camarès.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service client d'Camarès :
11 Grand'rue
12360 Camarès
Numéro de téléphone : 05 65 98 15 20
Éplucher le tarif de l'eau chez Camarès
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Camarès). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Camarès dans ma commune
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Camarès : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Camarès doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Camarès.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Camarès
11 Grand'rue
12360 Camarès
Fait à Camarès, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Camarès : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Camarès doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Camarès rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Camarès, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Camarès, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Camarès ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Camarès
Communes gérées par Camarès
Pour en savoir plus à propos de Camarès dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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