Brusque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Brusque

Coordonnées du délégataire Brusque
✔ Nom officiel 💧 Brusque
Numéro de téléphone 05 65 99 53 12
Adresse postale
Place Saint-Jacques
12360  Brusque

Téléphone service client Brusque

Pour contacter Brusque, vous pouvez composer le numéro suivant : 05 65 99 53 12. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web Brusque.

Contacter Brusque en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Brusque en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Brusque

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Brusque est situé :

Brusque
Place Saint-Jacques
12360 Brusque

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Brusque via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Brusque en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Brusque, il faut penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que Brusque a développé un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Brusque ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Brusque gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Brusque au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau potable de Brusque (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Brusque peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Brusque nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Brusque.

Fermeture du compteur Brusque en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Brusque pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • La référence client Brusque ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Brusque par le biais de l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Brusque, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si le fournisseur Brusque dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Brusque. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Brusque.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Voici toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Brusque.


Ce qui compose ma facture Brusque

La facture d'eau Brusque se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Brusque.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Brusque.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à contacter ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service client d'Brusque :

Service client Brusque
Place Saint-Jacques
12360 Brusque

Contact téléphonique : 05 65 99 53 12

Comprendre le prix de l'eau avec Brusque

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Brusque dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les installations agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, influant sur le coût global de l'eau.

Brusque : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat eau Brusque doit mentionner un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Brusque.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Brusque
Place Saint-Jacques
12360 Brusque

Fait à Brusque, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Brusque : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Brusque a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Brusque dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Brusque, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Brusque, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Brusque ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Brusque

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Brusque dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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