Le numéro de téléphone de Brusque est le 05 65 99 53 12. Brusque est situé à l'adresse Place Saint-Jacques 12360 Brusque.

Brusque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Brusque

Coordonnées du délégataire Brusque
✔ Nom officiel 💧 Brusque
Numéro de téléphone 05 65 99 53 12
Adresse postale
Place Saint-Jacques
12360  Brusque

Téléphone service client Brusque

Afin de se mettre en contact avec Brusque, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 05 65 99 53 12. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Brusque.

Appeler Brusque en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Brusque dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Brusque

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Brusque est disponible à l'adresse suivante :

Brusque
Place Saint-Jacques
12360 Brusque

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Brusque par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Brusque directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Brusque, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Brusque a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Brusque ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Brusque est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Brusque au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Brusque (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Brusque peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Brusque implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Brusque.

Fermer le compteur Brusque suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Brusque dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Brusque ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Brusque par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Brusque, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Brusque dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Brusque. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Brusque.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Brusque.


Ce qui compose ma facture Brusque

La facturation pour l'eau Brusque se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Brusque.

Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Brusque.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Brusque :

Service client Brusque
Place Saint-Jacques
12360 Brusque

Numéro de téléphone : 05 65 99 53 12

Éplucher le tarif de l'eau chez Brusque

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Brusque). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Brusque dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Brusque : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture Brusque doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Brusque.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Brusque
Place Saint-Jacques
12360 Brusque

Fait à Brusque, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Brusque : que faire en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Brusque doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Brusque rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Brusque, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Brusque, qui appeler ?

En cas de problème avec Brusque ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Brusque

Communes gérées par Brusque

Pour en savoir plus à propos de Brusque dans votre commune, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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