Le numéro de téléphone de Soulatgé est le 04 68 45 00 49. Soulatgé est situé à l'adresse 13 rue Pierre-Pagès 11330 Soulatgé.
Soulatgé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Soulatgé
| ✔ Nom officiel | 💧 Soulatgé |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 45 00 49 |
| Adresse postale |
13 rue Pierre-Pagès 11330 Soulatgé |
Téléphone service client Soulatgé
Pour contacter Soulatgé, il suffit d'appeler le 04 68 45 00 49. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Soulatgé.
Contacter Soulatgé en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Soulatgé dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Soulatgé
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Soulatgé est disponible à l'adresse suivante :
13 rue Pierre-Pagès
11330 Soulatgé
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Soulatgé par le biais d'internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Soulatgé directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Soulatgé, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Soulatgé a mis en place son site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Soulatgé ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Soulatgé s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Soulatgé lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Soulatgé (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Soulatgé peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Soulatgé implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Soulatgé.
Fermer le compteur Soulatgé suite à un départ
Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Soulatgé pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- La référence client Soulatgé ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Soulatgé par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Soulatgé, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Soulatgé dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Soulatgé. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Soulatgé.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Soulatgé.
Ce qui compose ma facture Soulatgé
La facturation pour l'eau Soulatgé se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Soulatgé.
Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Soulatgé.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Soulatgé :
13 rue Pierre-Pagès
11330 Soulatgé
Téléphone : 04 68 45 00 49
Éplucher le tarif de l'eau chez Soulatgé
Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Soulatgé). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Soulatgé dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Soulatgé : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Soulatgé doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Soulatgé.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Soulatgé
13 rue Pierre-Pagès
11330 Soulatgé
Fait à Soulatgé, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Soulatgé : que faire en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Soulatgé doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Soulatgé au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Soulatgé, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Soulatgé, qui contacter ?
En cas de litige avec Soulatgé ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Soulatgé
Communes gérées par Soulatgé
Pour en savoir plus à propos de Soulatgé chez vous, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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