Le numéro de téléphone de Puivert est le 04 68 20 08 04. Puivert est situé à l'adresse 2 place de l'Église 11230 Puivert.

Puivert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Puivert

Coordonnées du délégataire Puivert
✔ Nom officiel 💧 Puivert
Numéro de téléphone 04 68 20 08 04
Adresse postale
2 place de l'Église
11230  Puivert

Téléphone du fournisseur Puivert

Pour joindre Puivert, il est nécessaire de faire le 04 68 20 08 04. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Puivert.

Appeler Puivert en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Puivert en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Puivert

Pour envoyer un courrier, le distributeur Puivert est situé :

Puivert
2 place de l'Église
11230 Puivert

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Puivert sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Puivert directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Puivert, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que Puivert a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Puivert ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Puivert est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Puivert lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Puivert (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Puivert peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Puivert implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Puivert.

Fermer le compteur Puivert suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Puivert pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • La référence client Puivert ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Puivert via l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Puivert, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Puivert propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Puivert. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Puivert.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Puivert.


Ce qui compose ma facture Puivert

La facture d'eau Puivert se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Puivert.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Puivert.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Puivert :

Contact client Puivert
2 place de l'Église
11230 Puivert

Par téléphone : 04 68 20 08 04

Éplucher le tarif de l'eau avec Puivert

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Puivert). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Puivert dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Puivert : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier de demande de résiliation Puivert doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Puivert.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Puivert
2 place de l'Église
11230 Puivert

Fait à Puivert, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Puivert : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Puivert informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Puivert dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Puivert, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Puivert, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Puivert ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Puivert

Communes gérées par Puivert

Pour retrouver plus d'informations sur Puivert pour votre ville, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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