Les Brunels (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Les Brunels

Coordonnées du délégataire Les Brunels
✔ Nom officiel 💧 Les Brunels
Numéro de téléphone 04 68 60 44 58
Adresse postale
2 place de la Mairie
11400  Les Brunels

Service téléphonique Les Brunels

Pour joindre Les Brunels, le client peut composer le numéro de téléphone 04 68 60 44 58. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Les Brunels.

Joindre Les Brunels en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Les Brunels en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Les Brunels

Pour les demandes par écrit, le distributeur Les Brunels se situe à l'adresse suivante :

Les Brunels
2 place de la Mairie
11400 Les Brunels

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Les Brunels via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Les Brunels sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Les Brunels, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il est intéressant de savoir que Les Brunels a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour des questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Les Brunels ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Les Brunels gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Les Brunels lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service eau potable de Les Brunels (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Les Brunels peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Les Brunels suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Les Brunels.

Clôture du compteur Les Brunels suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Les Brunels de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Les Brunels ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Les Brunels via son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Les Brunels, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur Les Brunels propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Les Brunels. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Les Brunels.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Les Brunels.


Décrytage de la facture Les Brunels

La facture d'eau Les Brunels se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Les Brunels.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Les Brunels.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Les Brunels :

Service client Les Brunels
2 place de la Mairie
11400 Les Brunels

Par téléphone : 04 68 60 44 58

Analyse du prix du m3 d'eau chez Les Brunels

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Les Brunels dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.

Les Brunels : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Les Brunels doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Les Brunels.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Les Brunels
2 place de la Mairie
11400 Les Brunels

Fait à Les Brunels, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Les Brunels : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Les Brunels a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Les Brunels dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Les Brunels, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Les Brunels, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Les Brunels mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Les Brunels

Pour retrouver plus d'informations à propos de Les Brunels dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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