Le numéro de téléphone de Lanet est le 04 68 70 03 47. Lanet est situé à l'adresse Rue de la Mairie 11330 Lanet.

Lanet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Lanet

Coordonnées du délégataire Lanet
✔ Nom officiel 💧 Lanet
Numéro de téléphone 04 68 70 03 47
Adresse postale
Rue de la Mairie
11330  Lanet

Téléphone du fournisseur Lanet

Pour contacter Lanet, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 68 70 03 47. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Lanet.

Téléphoner à Lanet en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Lanet en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Lanet

Pour envoyer un courrier, le distributeur Lanet est situé :

Lanet
Rue de la Mairie
11330 Lanet

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Lanet sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Lanet directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Lanet, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Lanet a mis à disposition son site internet exhaustif permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Lanet ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lanet est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Lanet au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Lanet (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Lanet peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Lanet implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Lanet.

Fermer le compteur Lanet suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Lanet dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Lanet ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Lanet via l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Lanet, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Lanet propose ce service, connectez-vous à votre compte client Lanet. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Lanet.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Lanet.


Ce qui compose ma facture Lanet

La facture d'eau Lanet se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Lanet.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Lanet.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au guichet compétent d'Lanet :

Contact client Lanet
Rue de la Mairie
11330 Lanet

Téléphone : 04 68 70 03 47

Éplucher le tarif de l'eau avec Lanet

Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Lanet). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Lanet dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Lanet : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Lanet doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Lanet.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Lanet
Rue de la Mairie
11330 Lanet

Fait à Lanet, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Lanet : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Lanet informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Lanet au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Lanet, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Lanet, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Lanet ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Lanet

Communes gérées par Lanet

Pour retrouver plus d'informations sur Lanet chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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