Le numéro de téléphone de Fontjoncouse est le 04 68 44 03 33. Fontjoncouse est situé à l'adresse 12 avenue Saint-Victor 11360 Fontjoncouse.
Fontjoncouse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Fontjoncouse
| ✔ Nom officiel | 💧 Fontjoncouse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 44 03 33 |
| Adresse postale |
12 avenue Saint-Victor 11360 Fontjoncouse |
Téléphone du fournisseur Fontjoncouse
Pour appeler Fontjoncouse, il suffit d'appeler le 04 68 44 03 33. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Fontjoncouse.
Contacter Fontjoncouse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Fontjoncouse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Fontjoncouse
Pour envoyer un courrier, le distributeur Fontjoncouse est disponible à l'adresse suivante :
12 avenue Saint-Victor
11360 Fontjoncouse
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Fontjoncouse sur internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Fontjoncouse directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Fontjoncouse, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Fontjoncouse a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fontjoncouse ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Fontjoncouse s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Fontjoncouse lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Fontjoncouse (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Fontjoncouse peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Fontjoncouse implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Fontjoncouse.
Fermer le compteur Fontjoncouse suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau Fontjoncouse pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- La référence client Fontjoncouse ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Fontjoncouse via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Fontjoncouse, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Fontjoncouse dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Fontjoncouse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Fontjoncouse.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Fontjoncouse.
Ce qui compose ma facture Fontjoncouse
La facture d'eau Fontjoncouse se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Fontjoncouse.
Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Fontjoncouse.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Fontjoncouse :
12 avenue Saint-Victor
11360 Fontjoncouse
Contact téléphonique : 04 68 44 03 33
Éplucher le tarif de l'eau avec Fontjoncouse
Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Fontjoncouse). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Fontjoncouse dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Fontjoncouse : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Fontjoncouse doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Fontjoncouse.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Fontjoncouse
12 avenue Saint-Victor
11360 Fontjoncouse
Fait à Fontjoncouse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Fontjoncouse : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Fontjoncouse doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Fontjoncouse d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Fontjoncouse, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Fontjoncouse, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Fontjoncouse ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fontjoncouse
Communes gérées par Fontjoncouse
Pour retrouver plus d'informations à propos de Fontjoncouse dans votre situation, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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