Le numéro de téléphone de Davejean est le 04 68 70 01 48. Davejean est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 11330 DAVEJEAN.
Davejean (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Davejean
| ✔ Nom officiel | 💧 Davejean |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 70 01 48 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 11330 DAVEJEAN |
Téléphone du fournisseur Davejean
Pour téléphoner à Davejean, il est nécessaire de faire le 04 68 70 01 48. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Davejean.
Appeler Davejean en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Davejean en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Davejean
Pour envoyer un courrier, le distributeur Davejean est disponible à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
11330 DAVEJEAN
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Davejean sur internet
Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Davejean directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Davejean, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Davejean a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Davejean ?
En tant que délégation de service public, Davejean est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Davejean lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service des eaux de Davejean (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Davejean peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Davejean implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Davejean.
Fermer le compteur Davejean suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Davejean pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- La référence client Davejean ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Davejean via l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Davejean, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Davejean dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Davejean. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Davejean.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Davejean.
Ce qui compose ma facture Davejean
La facture d'eau Davejean se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Davejean.
Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Davejean.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Davejean :
1 place de la Mairie
11330 DAVEJEAN
Numéro : 04 68 70 01 48
Éplucher le tarif de l'eau avec Davejean
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Davejean). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Davejean dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Davejean : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Davejean doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Davejean.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Davejean
1 place de la Mairie
11330 DAVEJEAN
Fait à DAVEJEAN, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Davejean : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Davejean doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Davejean dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Davejean, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Davejean, qui joindre ?
En cas de problème avec Davejean ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Davejean
Communes gérées par Davejean
Pour retrouver plus d'informations à propos de Davejean dans votre cas, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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