Le numéro de téléphone de Cenne-Monestiés est le 04 68 94 20 51. Cenne-Monestiés est situé à l'adresse 10 rue de la Mairie 11170 Cenne-Monestiés.
Cenne-Monestiés (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Cenne-Monestiés
| ✔ Nom officiel | 💧 Cenne-Monestiés |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 94 20 51 |
| Adresse postale |
10 rue de la Mairie 11170 Cenne-Monestiés |
Téléphone du fournisseur Cenne-Monestiés
Afin de se mettre en contact avec Cenne-Monestiés, le client peut composer le numéro de téléphone 04 68 94 20 51. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Cenne-Monestiés.
Joindre Cenne-Monestiés en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Cenne-Monestiés en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Cenne-Monestiés
Pour envoyer un courrier, le distributeur Cenne-Monestiés est disponible à l'adresse suivante :
10 rue de la Mairie
11170 Cenne-Monestiés
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Cenne-Monestiés sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Cenne-Monestiés directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Cenne-Monestiés, il faut veiller à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Cenne-Monestiés a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Cenne-Monestiés ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cenne-Monestiés se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Cenne-Monestiés lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Cenne-Monestiés (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Cenne-Monestiés peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Cenne-Monestiés implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Cenne-Monestiés.
Fermer le compteur Cenne-Monestiés suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Cenne-Monestiés afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Cenne-Monestiés ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Cenne-Monestiés via l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Cenne-Monestiés, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Cenne-Monestiés dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Cenne-Monestiés. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Cenne-Monestiés.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Cenne-Monestiés.
Ce qui compose ma facture Cenne-Monestiés
La facture d'eau Cenne-Monestiés se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Cenne-Monestiés.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Cenne-Monestiés.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'Cenne-Monestiés :
10 rue de la Mairie
11170 Cenne-Monestiés
Numéro de téléphone : 04 68 94 20 51
Éplucher le tarif de l'eau avec Cenne-Monestiés
Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Cenne-Monestiés : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Cenne-Monestiés doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cenne-Monestiés.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Cenne-Monestiés
10 rue de la Mairie
11170 Cenne-Monestiés
Fait à Cenne-Monestiés, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Cenne-Monestiés : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cenne-Monestiés doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Cenne-Monestiés rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Cenne-Monestiés, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Cenne-Monestiés, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Cenne-Monestiés ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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