Le numéro de téléphone de Cassaignes est le 04 68 74 34 02. Cassaignes est situé à l'adresse 6 rue Casimir Clottes 11190 CASSAIGNES.
Cassaignes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Cassaignes
| ✔ Nom officiel | 💧 Cassaignes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 74 34 02 |
| Adresse postale |
6 rue Casimir Clottes 11190 CASSAIGNES |
Téléphone du fournisseur Cassaignes
Afin de se mettre en contact avec Cassaignes, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 68 74 34 02. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Cassaignes.
Contacter Cassaignes en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Cassaignes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Cassaignes
Pour envoyer un courrier, le distributeur Cassaignes est disponible à l'adresse suivante :
6 rue Casimir Clottes
11190 CASSAIGNES
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Cassaignes sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Cassaignes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Cassaignes, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Cassaignes a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Cassaignes ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cassaignes s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Cassaignes au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Cassaignes (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Cassaignes peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Cassaignes implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Cassaignes.
Fermer le compteur Cassaignes suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Cassaignes dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Cassaignes ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Cassaignes via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Cassaignes, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Cassaignes dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Cassaignes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Cassaignes.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Cassaignes.
Ce qui compose ma facture Cassaignes
La facture d'eau Cassaignes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Cassaignes.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Cassaignes.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Cassaignes :
6 rue Casimir Clottes
11190 CASSAIGNES
Numéro de téléphone : 04 68 74 34 02
Éplucher le tarif de l'eau avec Cassaignes
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Cassaignes). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Cassaignes dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent aussi sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Cassaignes : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Cassaignes doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cassaignes.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Cassaignes
6 rue Casimir Clottes
11190 CASSAIGNES
Fait à CASSAIGNES, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Cassaignes : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cassaignes doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Cassaignes rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Cassaignes, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Cassaignes, qui appeler ?
En cas de litige avec Cassaignes ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cassaignes
Communes gérées par Cassaignes
Pour retrouver plus d'informations à propos de Cassaignes dans votre commune, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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