Le numéro de téléphone de Camurac est le 04 68 20 36 32. Camurac est situé à l'adresse 2 rue du Château 11340 Camurac.
Camurac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Camurac
| ✔ Nom officiel | 💧 Camurac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 36 32 |
| Adresse postale |
2 rue du Château 11340 Camurac |
Téléphone du fournisseur Camurac
Afin de se mettre en contact avec Camurac, il suffit d'appeler le numéro 04 68 20 36 32. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Camurac.
Contacter Camurac pour une urgence Le contact à privilégier chez de Camurac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Camurac
Pour envoyer un courrier, le distributeur Camurac est disponible à l'adresse suivante :
2 rue du Château
11340 Camurac
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Camurac sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Camurac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Camurac, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, notons que Camurac a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Camurac ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Camurac s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Camurac : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Camurac (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Camurac peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Camurac implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Camurac.
Fermer le compteur Camurac suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Camurac dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Camurac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Camurac via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Camurac, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Camurac dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Camurac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Camurac.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Camurac.
Ce qui compose ma facture Camurac
La facture d'eau Camurac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Camurac.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Camurac.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Camurac :
2 rue du Château
11340 Camurac
Numéro de téléphone : 04 68 20 36 32
Éplucher le tarif de l'eau avec Camurac
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Camurac). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Camurac chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent aussi sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Camurac : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Camurac doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Camurac.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Camurac
2 rue du Château
11340 Camurac
Fait à Camurac, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Camurac : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Camurac doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Camurac rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Camurac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Camurac, qui appeler ?
En cas de litige avec Camurac ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Camurac
Communes gérées par Camurac
Pour retrouver plus d'informations à propos de Camurac dans votre commune, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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