Le numéro de téléphone de Artigues est le 04 68 20 51 09. Artigues est situé à l'adresse Hôtel de ville 11140 ARTIGUES.
Artigues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Artigues
| ✔ Nom officiel | 💧 Artigues |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 51 09 |
| Adresse postale |
Hôtel de ville 11140 ARTIGUES |
Numéro de téléphone Artigues
Pour joindre Artigues, le client peut composer le numéro suivant : 04 68 20 51 09. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Artigues.
Joindre Artigues en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Artigues en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Artigues
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Artigues est disponible aux coordonnées suivantes :
Hôtel de ville
11140 ARTIGUES
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Artigues en ligne
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Artigues directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Artigues, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Artigues dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter Artigues ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Artigues se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Artigues au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Artigues (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Artigues peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Artigues implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Artigues.
Fermer le compteur Artigues lors d'un déménagement
Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Artigues dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Artigues ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Artigues depuis son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Artigues, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Artigues prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Artigues. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Artigues.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Artigues.
Ce qui compose ma facture Artigues
Votre facture d'eau Artigues se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Artigues.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Artigues.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Artigues :
Hôtel de ville
11140 ARTIGUES
Par téléphone : 04 68 20 51 09
Éplucher le tarif de l'eau chez Artigues
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Artigues). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Artigues dans ma commune
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Artigues : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Artigues doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Artigues.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Artigues
Hôtel de ville
11140 ARTIGUES
Fait à ARTIGUES, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Artigues : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Artigues a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Artigues dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Artigues, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Artigues, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Artigues ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Artigues
Communes gérées par Artigues
De manière à obtenir plus d'informations concernant Artigues pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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