Le numéro de téléphone de Ville-sur-Terre est le 03 25 92 21 20. Ville-sur-Terre est situé à l'adresse 6 route Soulaines 10200 Ville-sur-Terre.

Ville-sur-Terre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Ville-sur-Terre

Coordonnées du délégataire Ville-sur-Terre
✔ Nom officiel 💧 Ville-sur-Terre
Numéro de téléphone 03 25 92 21 20
Adresse postale
6 route Soulaines
10200  Ville-sur-Terre

Numéro de téléphone Ville-sur-Terre

Afin de se mettre en contact avec Ville-sur-Terre, il faut composer le 03 25 92 21 20. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site internet Ville-sur-Terre.

Contact spécial : Ville-sur-Terre pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Ville-sur-Terre en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Ville-sur-Terre

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Ville-sur-Terre est disponible aux coordonnées suivantes :

Ville-sur-Terre
6 route Soulaines
10200 Ville-sur-Terre

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Ville-sur-Terre en ligne

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Ville-sur-Terre directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Ville-sur-Terre, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Ville-sur-Terre dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Ville-sur-Terre ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Ville-sur-Terre est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Ville-sur-Terre au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Ville-sur-Terre (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Ville-sur-Terre peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Ville-sur-Terre implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Ville-sur-Terre.

Fermer le compteur Ville-sur-Terre lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prévenir le service eau Ville-sur-Terre de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Ville-sur-Terre ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Ville-sur-Terre depuis son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Ville-sur-Terre, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Ville-sur-Terre prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Ville-sur-Terre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Ville-sur-Terre.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Ville-sur-Terre.


Ce qui compose ma facture Ville-sur-Terre

Votre facture d'eau Ville-sur-Terre se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Ville-sur-Terre.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Ville-sur-Terre.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Ville-sur-Terre :

Service client Ville-sur-Terre
6 route Soulaines
10200 Ville-sur-Terre

Numéro de téléphone : 03 25 92 21 20

Éplucher le tarif de l'eau chez Ville-sur-Terre

À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Ville-sur-Terre). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Ville-sur-Terre pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Ville-sur-Terre : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Ville-sur-Terre doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Ville-sur-Terre.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Ville-sur-Terre
6 route Soulaines
10200 Ville-sur-Terre

Fait à Ville-sur-Terre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Ville-sur-Terre : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Ville-sur-Terre a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Ville-sur-Terre rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Ville-sur-Terre, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Ville-sur-Terre, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Ville-sur-Terre mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Ville-sur-Terre

Communes gérées par Ville-sur-Terre

De manière à obtenir plus d'informations concernant Ville-sur-Terre dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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