Le numéro de téléphone de Mussy-sur-Seine est le 03 25 38 40 10. Mussy-sur-Seine est situé à l'adresse 7 rue de l'Hôtel-de-ViIle 10250 Mussy-sur-Seine.
Mussy-sur-Seine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Mussy-sur-Seine
| ✔ Nom officiel | 💧 Mussy-sur-Seine |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 38 40 10 |
| Adresse postale |
7 rue de l'Hôtel-de-ViIle 10250 Mussy-sur-Seine |
Numéro de téléphone Mussy-sur-Seine
Pour contacter Mussy-sur-Seine, il suffit d'appeler le numéro 03 25 38 40 10. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Mussy-sur-Seine.
Contacter Mussy-sur-Seine pour une urgence Le contact à privilégier chez de Mussy-sur-Seine pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Mussy-sur-Seine
Par courrier, le distributeur d'eau Mussy-sur-Seine est situé :
7 rue de l'Hôtel-de-ViIle
10250 Mussy-sur-Seine
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Mussy-sur-Seine sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Mussy-sur-Seine directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Mussy-sur-Seine, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Mussy-sur-Seine a développé son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Mussy-sur-Seine ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Mussy-sur-Seine s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Mussy-sur-Seine : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Mussy-sur-Seine (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Mussy-sur-Seine peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Mussy-sur-Seine implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Mussy-sur-Seine.
Clôture du compteur Mussy-sur-Seine lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez contacter le service eau Mussy-sur-Seine dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Mussy-sur-Seine ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Mussy-sur-Seine à partir de l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Mussy-sur-Seine, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Mussy-sur-Seine propose ce service, connectez-vous à l'espace client Mussy-sur-Seine. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mussy-sur-Seine.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mussy-sur-Seine.
Comprendre ma facture chez Mussy-sur-Seine
Le paiement de l'eau Mussy-sur-Seine se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Mussy-sur-Seine.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Mussy-sur-Seine.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Mussy-sur-Seine :
7 rue de l'Hôtel-de-ViIle
10250 Mussy-sur-Seine
Téléphone : 03 25 38 40 10
Éplucher le prix de l'eau avec Mussy-sur-Seine
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Mussy-sur-Seine). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Mussy-sur-Seine chez moi
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Mussy-sur-Seine : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Mussy-sur-Seine doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Mussy-sur-Seine.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Mussy-sur-Seine
7 rue de l'Hôtel-de-ViIle
10250 Mussy-sur-Seine
Fait à Mussy-sur-Seine, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Mussy-sur-Seine : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Mussy-sur-Seine informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Mussy-sur-Seine au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Mussy-sur-Seine, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Mussy-sur-Seine, qui contacter ?
En cas de litige avec Mussy-sur-Seine ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mussy-sur-Seine
Communes gérées par Mussy-sur-Seine
Afin de tout connaître sur Mussy-sur-Seine chez vous, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !