Le numéro de téléphone de Montfey est le 03 25 70 58 91. Montfey est situé à l'adresse Place de la Mairie 10130 Montfey.
Montfey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montfey
✔ Nom officiel | 💧 Montfey |
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Numéro de téléphone | 03 25 70 58 91 |
Adresse postale |
Place de la Mairie 10130 Montfey |
Numéro de téléphone Montfey
Pour contacter Montfey, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 25 70 58 91. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Montfey.
Contacter Montfey en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Montfey pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Montfey
Par courrier, le distributeur d'eau Montfey est situé :
Place de la Mairie
10130 Montfey
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Montfey sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Montfey directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Montfey, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Montfey a développé son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Montfey ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Montfey s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Montfey lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Montfey (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Montfey peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montfey implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Montfey.
Clôture du compteur Montfey lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez contacter le service eau Montfey afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Montfey ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Montfey à partir de l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Montfey, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Montfey propose ce service, connectez-vous à l'espace client Montfey. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Montfey.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Voici tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Montfey.
Comprendre ma facture chez Montfey
Le paiement de l'eau Montfey se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Montfey.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Montfey.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de contacter le service client d'Montfey :
Place de la Mairie
10130 Montfey
Téléphone : 03 25 70 58 91
Éplucher le prix de l'eau avec Montfey
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Montfey). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Montfey dans ma commune
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent également sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Montfey : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Montfey doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Montfey.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Montfey
Place de la Mairie
10130 Montfey
Fait à Montfey, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montfey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Montfey informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Montfey au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Montfey, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Montfey, qui contacter ?
En cas de litige avec Montfey ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montfey
Communes gérées par Montfey
Afin de tout connaître sur Montfey chez vous, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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