Le numéro de téléphone de La Ville-aux-Bois est le 03 25 27 77 80. La Ville-aux-Bois est situé à l'adresse 7 rue Courte-Soupe 10500 La Ville-aux-Bois.

La Ville-aux-Bois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client La Ville-aux-Bois

Coordonnées du délégataire La Ville-aux-Bois
✔ Nom officiel 💧 La Ville-aux-Bois
Numéro de téléphone 03 25 27 77 80
Adresse postale
7 rue Courte-Soupe
10500  La Ville-aux-Bois

Numéro de téléphone La Ville-aux-Bois

Pour téléphoner à La Ville-aux-Bois, le client peut composer le numéro de téléphone 03 25 27 77 80. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne La Ville-aux-Bois.

Joindre La Ville-aux-Bois en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de La Ville-aux-Bois pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier La Ville-aux-Bois

Par courrier, le distributeur d'eau La Ville-aux-Bois est disponible à l'adresse suivante :

La Ville-aux-Bois
7 rue Courte-Soupe
10500 La Ville-aux-Bois

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter La Ville-aux-Bois sur le web

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client La Ville-aux-Bois directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" La Ville-aux-Bois, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que La Ville-aux-Bois a développé son site internet complet répondant à toutes les questions des internautes.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Ville-aux-Bois ?

En tant que délégation de service public, La Ville-aux-Bois se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau La Ville-aux-Bois lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau de La Ville-aux-Bois (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau La Ville-aux-Bois peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire La Ville-aux-Bois implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par La Ville-aux-Bois.

Clôture du compteur La Ville-aux-Bois lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client La Ville-aux-Bois afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat La Ville-aux-Bois ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier La Ville-aux-Bois à partir de l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat La Ville-aux-Bois, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où La Ville-aux-Bois dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne La Ville-aux-Bois. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat La Ville-aux-Bois.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Ville-aux-Bois.


Comprendre ma facture chez La Ville-aux-Bois

Le paiement de l'eau La Ville-aux-Bois se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à La Ville-aux-Bois.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez La Ville-aux-Bois.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'La Ville-aux-Bois :

Service client La Ville-aux-Bois
7 rue Courte-Soupe
10500 La Ville-aux-Bois

Numéro : 03 25 27 77 80

Éplucher le prix de l'eau avec La Ville-aux-Bois

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec La Ville-aux-Bois). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau La Ville-aux-Bois dans ma commune

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

La Ville-aux-Bois : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier de résiliation La Ville-aux-Bois doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La Ville-aux-Bois.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

La Ville-aux-Bois
7 rue Courte-Soupe
10500 La Ville-aux-Bois

Fait à La Ville-aux-Bois, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ La Ville-aux-Bois : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, La Ville-aux-Bois doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter La Ville-aux-Bois dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Ville-aux-Bois, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau La Ville-aux-Bois, qui joindre ?

En cas de démêlé avec La Ville-aux-Bois ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par La Ville-aux-Bois

Communes gérées par La Ville-aux-Bois

Afin de tout connaître à propos de La Ville-aux-Bois dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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