Le numéro de téléphone de Juvancourt est le 03 25 27 83 74. Juvancourt est situé à l'adresse 3 rue de la Mairie 10310 Juvancourt.
Juvancourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Juvancourt
| ✔ Nom officiel | 💧 Juvancourt |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 27 83 74 |
| Adresse postale |
3 rue de la Mairie 10310 Juvancourt |
Numéro de téléphone Juvancourt
Afin de se mettre en contact avec Juvancourt, il suffit d'appeler le 03 25 27 83 74. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Juvancourt.
Contacter Juvancourt en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Juvancourt pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Juvancourt
Par courrier, le distributeur d'eau Juvancourt est disponible à l'adresse suivante :
3 rue de la Mairie
10310 Juvancourt
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Juvancourt sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Juvancourt directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Juvancourt, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Juvancourt a développé son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Juvancourt ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Juvancourt s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Juvancourt lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Juvancourt (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Juvancourt peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Juvancourt implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Juvancourt.
Clôture du compteur Juvancourt lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Juvancourt pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du départ ;
- La référence client Juvancourt ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Juvancourt à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Juvancourt, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Juvancourt dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Juvancourt. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Juvancourt.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Juvancourt.
Comprendre ma facture chez Juvancourt
Le paiement de l'eau Juvancourt se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Juvancourt.
Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Juvancourt.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Juvancourt :
3 rue de la Mairie
10310 Juvancourt
Numéro de téléphone : 03 25 27 83 74
Éplucher le prix de l'eau avec Juvancourt
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Juvancourt). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Juvancourt dans ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Juvancourt : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Juvancourt doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Juvancourt.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Juvancourt
3 rue de la Mairie
10310 Juvancourt
Fait à Juvancourt, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Juvancourt : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Juvancourt doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Juvancourt rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Juvancourt, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Juvancourt, qui appeler ?
En cas de litige avec Juvancourt ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Juvancourt
Communes gérées par Juvancourt
Afin de tout connaître à propos de Juvancourt dans votre commune, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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