Le numéro de téléphone de Ervy-le-Châtel est le 03 25 70 50 36. Ervy-le-Châtel est situé à l'adresse 9 boulevard Belgrand 10130 Ervy-le-Châtel.
Ervy-le-Châtel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ervy-le-Châtel
| ✔ Nom officiel | 💧 Ervy-le-Châtel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 70 50 36 |
| Adresse postale |
9 boulevard Belgrand 10130 Ervy-le-Châtel |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Ervy-le-Châtel
Pour appeler Ervy-le-Châtel, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 25 70 50 36. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Ervy-le-Châtel.
Appeler Ervy-le-Châtel en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Ervy-le-Châtel dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Ervy-le-Châtel
Par courrier, le fournisseur d'eau Ervy-le-Châtel est disponible aux coordonnées suivantes :
9 boulevard Belgrand
10130 Ervy-le-Châtel
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Ervy-le-Châtel par le biais d'internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Ervy-le-Châtel directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Ervy-le-Châtel, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Ervy-le-Châtel a mis en place son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web Ervy-le-Châtel.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Ervy-le-Châtel ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Ervy-le-Châtel est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Ervy-le-Châtel lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Ervy-le-Châtel (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Ervy-le-Châtel peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Ervy-le-Châtel implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Ervy-le-Châtel.
Clôture du compteur Ervy-le-Châtel suite à un départ
Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Ervy-le-Châtel afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Ervy-le-Châtel ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Ervy-le-Châtel par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Ervy-le-Châtel, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Ervy-le-Châtel prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Ervy-le-Châtel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Ervy-le-Châtel.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Ervy-le-Châtel.
Comprendre ma facture chez Ervy-le-Châtel
La facturation pour l'eau Ervy-le-Châtel se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Ervy-le-Châtel.
Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Ervy-le-Châtel.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service client d'Ervy-le-Châtel :
9 boulevard Belgrand
10130 Ervy-le-Châtel
Contact téléphonique : 03 25 70 50 36
Éplucher le prix de l'eau chez Ervy-le-Châtel
À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Ervy-le-Châtel). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Ervy-le-Châtel dans ma commune
Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Ervy-le-Châtel : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Ervy-le-Châtel doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Ervy-le-Châtel.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Ervy-le-Châtel
9 boulevard Belgrand
10130 Ervy-le-Châtel
Fait à Ervy-le-Châtel, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Ervy-le-Châtel : que faire si je rencontre un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Ervy-le-Châtel a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Ervy-le-Châtel d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés de paiement des factures Ervy-le-Châtel, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Ervy-le-Châtel, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Ervy-le-Châtel ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ervy-le-Châtel
Communes gérées par Ervy-le-Châtel
Pour en savoir plus concernant Ervy-le-Châtel dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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