Le numéro de téléphone de Bercenay-en-Othe est le 03 25 75 81 53. Bercenay-en-Othe est situé à l'adresse 24 rue de Maraye 10190 Bercenay-en-Othe.
Bercenay-en-Othe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Bercenay-en-Othe
| ✔ Nom officiel | 💧 Bercenay-en-Othe |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 75 81 53 |
| Adresse postale |
24 rue de Maraye 10190 Bercenay-en-Othe |
Téléphone service client Bercenay-en-Othe
Pour joindre Bercenay-en-Othe, il suffit d'appeler le 03 25 75 81 53. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site web Bercenay-en-Othe.
Contacter Bercenay-en-Othe en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Bercenay-en-Othe dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Bercenay-en-Othe
Par courrier, le fournisseur d'eau Bercenay-en-Othe est disponible aux coordonnées suivantes :
24 rue de Maraye
10190 Bercenay-en-Othe
Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Bercenay-en-Othe par le biais d'internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Bercenay-en-Othe directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Bercenay-en-Othe, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Bercenay-en-Othe a mis en place son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Bercenay-en-Othe ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Bercenay-en-Othe s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Bercenay-en-Othe lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Bercenay-en-Othe (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Bercenay-en-Othe peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Bercenay-en-Othe implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Bercenay-en-Othe.
Clôture du compteur Bercenay-en-Othe suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de contacter le service eau Bercenay-en-Othe pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- La référence client Bercenay-en-Othe ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Bercenay-en-Othe par le biais de son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Bercenay-en-Othe, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Bercenay-en-Othe prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Bercenay-en-Othe. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Bercenay-en-Othe.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Bercenay-en-Othe.
Comprendre ma facture chez Bercenay-en-Othe
La facturation pour l'eau Bercenay-en-Othe se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Bercenay-en-Othe.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Bercenay-en-Othe.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Bercenay-en-Othe :
24 rue de Maraye
10190 Bercenay-en-Othe
Par téléphone : 03 25 75 81 53
Éplucher le prix de l'eau chez Bercenay-en-Othe
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Bercenay-en-Othe). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Bercenay-en-Othe dans ma ville
Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Bercenay-en-Othe : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Bercenay-en-Othe doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Bercenay-en-Othe.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Bercenay-en-Othe
24 rue de Maraye
10190 Bercenay-en-Othe
Fait à Bercenay-en-Othe, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Bercenay-en-Othe : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Bercenay-en-Othe a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Bercenay-en-Othe dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Bercenay-en-Othe, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Bercenay-en-Othe, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Bercenay-en-Othe ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Bercenay-en-Othe
Communes gérées par Bercenay-en-Othe
Pour en savoir plus concernant Bercenay-en-Othe pour votre ville, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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