Le numéro de téléphone de Ailleville est le 03 84 73 26 46. Ailleville est situé à l'adresse 13 grande rue 10200 AILLEVILLE.
Ailleville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ailleville
| ✔ Nom officiel | 💧 Ailleville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 73 26 46 |
| Adresse postale |
13 grande rue 10200 AILLEVILLE |
Téléphone service client Ailleville
Afin de se mettre en contact avec Ailleville, il est nécessaire de faire le 03 84 73 26 46. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet Ailleville.
Appeler Ailleville pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Ailleville dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Ailleville
Par courrier, le fournisseur d'eau Ailleville est disponible aux coordonnées suivantes :
13 grande rue
10200 AILLEVILLE
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Ailleville par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Ailleville directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Ailleville, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Ailleville a mis en place son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Ailleville ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Ailleville est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Ailleville au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Ailleville (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Ailleville peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Ailleville implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Ailleville.
Clôture du compteur Ailleville suite à un départ
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Ailleville de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Ailleville ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Ailleville par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Ailleville, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Ailleville prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Ailleville. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Ailleville.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Ailleville.
Comprendre ma facture chez Ailleville
La facturation pour l'eau Ailleville se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Ailleville.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Ailleville.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Ailleville :
13 grande rue
10200 AILLEVILLE
Numéro de téléphone : 03 84 73 26 46
Éplucher le prix de l'eau chez Ailleville
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Ailleville). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Ailleville pour ma ville
Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Ailleville : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Ailleville doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Ailleville.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Ailleville
13 grande rue
10200 AILLEVILLE
Fait à AILLEVILLE, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Enfin, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Ailleville : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Ailleville a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Ailleville rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes financiers avec Ailleville, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Ailleville, qui appeler ?
En cas de problème avec Ailleville mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ailleville
Communes gérées par Ailleville
Pour en savoir plus concernant Ailleville dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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