Le numéro de téléphone de Montoulieu est le 05 61 65 28 34. Montoulieu est situé à l'adresse Rue de la Mairie 09000 Montoulieu.

Montoulieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Montoulieu

Coordonnées du délégataire Montoulieu
✔ Nom officiel 💧 Montoulieu
Numéro de téléphone 05 61 65 28 34
Adresse postale
Rue de la Mairie
09000  Montoulieu

Téléphone service client Montoulieu

Afin de se mettre en contact avec Montoulieu, vous pouvez composer le 05 61 65 28 34. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site internet Montoulieu.

Téléphoner à Montoulieu en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Montoulieu dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Montoulieu

Par courrier, le fournisseur d'eau Montoulieu est disponible aux coordonnées suivantes :

Montoulieu
Rue de la Mairie
09000 Montoulieu

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Montoulieu par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Montoulieu directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Montoulieu, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Montoulieu a mis en place son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Montoulieu ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Montoulieu est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Montoulieu lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Montoulieu (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Montoulieu peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Montoulieu implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Montoulieu.

Clôture du compteur Montoulieu suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Montoulieu pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Montoulieu ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Montoulieu par le biais de son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Montoulieu, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Montoulieu prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Montoulieu. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Montoulieu.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Montoulieu.


Comprendre ma facture chez Montoulieu

La facturation pour l'eau Montoulieu se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Montoulieu.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Montoulieu.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Montoulieu :

Service client Montoulieu
Rue de la Mairie
09000 Montoulieu

Numéro de téléphone : 05 61 65 28 34

Éplucher le prix de l'eau chez Montoulieu

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Montoulieu). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Montoulieu dans ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Montoulieu : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Montoulieu doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Montoulieu.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Montoulieu
Rue de la Mairie
09000 Montoulieu

Fait à Montoulieu, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Montoulieu : que faire si je rencontre un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Montoulieu a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Montoulieu rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Montoulieu, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Montoulieu, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Montoulieu ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Montoulieu

Communes gérées par Montoulieu

Pour en savoir plus concernant Montoulieu dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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