Le numéro de téléphone de Williers est le 03 24 27 91 19. Williers est situé à l'adresse rue principale 08110 WILLIERS.
Williers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Williers
| ✔ Nom officiel | 💧 Williers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 27 91 19 |
| Adresse postale |
rue principale 08110 WILLIERS |
Service téléphonique Williers
Afin de se mettre en contact avec Williers, le client peut composer le numéro suivant : 03 24 27 91 19. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Williers.
Joindre Williers en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Williers si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Williers
Par courrier, le délégataire Williers est situé :
rue principale
08110 WILLIERS
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Williers via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Williers directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Williers, il faut penser à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Williers met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Williers ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Williers se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Williers au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Williers (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Williers peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Williers implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Williers.
Clôture du compteur Williers en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Williers dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Williers ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Williers avec l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Williers, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Williers propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Williers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Williers.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Williers.
Comprendre ma facture chez Williers
Le reçu d'eau Williers se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Williers.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Williers.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Williers :
rue principale
08110 WILLIERS
Numéro de téléphone : 03 24 27 91 19
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Williers
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Williers). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Williers dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Williers : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Williers doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Williers.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Williers
rue principale
08110 WILLIERS
Fait à WILLIERS, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Williers : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Williers informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Williers rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Williers, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Williers, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Williers ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Williers
Communes gérées par Williers
Pour retrouver les informations utiles sur Williers dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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