Le numéro de téléphone de Wagnon est le 03 24 38 71 96. Wagnon est situé à l'adresse 11 rue de Lor 08270 Wagnon.

Wagnon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Wagnon

Coordonnées du délégataire Wagnon
✔ Nom officiel 💧 Wagnon
Numéro de téléphone 03 24 38 71 96
Adresse postale
11 rue de Lor
08270  Wagnon

Service téléphonique Wagnon

Afin de se mettre en contact avec Wagnon, le client peut composer le 03 24 38 71 96. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Wagnon.

Joindre Wagnon pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Wagnon si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Wagnon

Par courrier, le délégataire Wagnon est situé :

Wagnon
11 rue de Lor
08270 Wagnon

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Wagnon via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Wagnon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Wagnon, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Wagnon met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Wagnon ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Wagnon se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Wagnon au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Wagnon (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Wagnon peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Wagnon implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Wagnon.

Clôture du compteur Wagnon en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Wagnon de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Wagnon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Wagnon avec l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Wagnon, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Wagnon propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Wagnon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Wagnon.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Wagnon.


Comprendre ma facture chez Wagnon

Le reçu d'eau Wagnon se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Wagnon.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Wagnon.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Wagnon :

Contact client Wagnon
11 rue de Lor
08270 Wagnon

Numéro de téléphone : 03 24 38 71 96

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Wagnon

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Wagnon). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Wagnon pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Wagnon : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Wagnon doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Wagnon.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Wagnon
11 rue de Lor
08270 Wagnon

Fait à Wagnon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Wagnon : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Wagnon informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Wagnon rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Wagnon, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Wagnon, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Wagnon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Wagnon

Communes gérées par Wagnon

Pour retrouver les informations utiles sur Wagnon dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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