Le numéro de téléphone de Viel-Saint-Remy est le 03 24 72 16 59. Viel-Saint-Remy est situé à l'adresse 3 rue Devant-l'Église 08270 Viel-Saint-Remy.
Viel-Saint-Remy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Viel-Saint-Remy
| ✔ Nom officiel | 💧 Viel-Saint-Remy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 16 59 |
| Adresse postale |
3 rue Devant-l'Église 08270 Viel-Saint-Remy |
Service téléphonique Viel-Saint-Remy
Afin de se mettre en contact avec Viel-Saint-Remy, il suffit d'appeler le 03 24 72 16 59. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Viel-Saint-Remy.
Contacter Viel-Saint-Remy en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Viel-Saint-Remy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Viel-Saint-Remy
Par courrier, le délégataire Viel-Saint-Remy est situé :
3 rue Devant-l'Église
08270 Viel-Saint-Remy
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Viel-Saint-Remy via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Viel-Saint-Remy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Viel-Saint-Remy, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Viel-Saint-Remy met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Viel-Saint-Remy ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Viel-Saint-Remy s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Viel-Saint-Remy lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Viel-Saint-Remy (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Viel-Saint-Remy peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Viel-Saint-Remy implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Viel-Saint-Remy.
Clôture du compteur Viel-Saint-Remy en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Viel-Saint-Remy pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du départ ;
- La référence client Viel-Saint-Remy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Viel-Saint-Remy avec l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Viel-Saint-Remy, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Viel-Saint-Remy propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Viel-Saint-Remy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Viel-Saint-Remy.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Viel-Saint-Remy.
Comprendre ma facture chez Viel-Saint-Remy
Le reçu d'eau Viel-Saint-Remy se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Viel-Saint-Remy.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Viel-Saint-Remy.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Viel-Saint-Remy :
3 rue Devant-l'Église
08270 Viel-Saint-Remy
Numéro de téléphone : 03 24 72 16 59
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Viel-Saint-Remy
Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Viel-Saint-Remy). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Viel-Saint-Remy dans ma ville
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Viel-Saint-Remy : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Viel-Saint-Remy doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Viel-Saint-Remy.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Viel-Saint-Remy
3 rue Devant-l'Église
08270 Viel-Saint-Remy
Fait à Viel-Saint-Remy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Viel-Saint-Remy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Viel-Saint-Remy informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Viel-Saint-Remy rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Viel-Saint-Remy, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Viel-Saint-Remy, qui appeler ?
En cas de litige avec Viel-Saint-Remy ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Viel-Saint-Remy
Communes gérées par Viel-Saint-Remy
Pour retrouver les informations utiles sur Viel-Saint-Remy dans votre commune, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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