Le numéro de téléphone de Tailly est le 03 24 30 02 22. Tailly est situé à l'adresse 1 rue de l'Église 08240 Tailly.
Tailly (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Tailly
| ✔ Nom officiel | 💧 Tailly |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 30 02 22 |
| Adresse postale |
1 rue de l'Église 08240 Tailly |
Service téléphonique Tailly
Pour appeler Tailly, il est nécessaire de faire le 03 24 30 02 22. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Tailly.
Appeler Tailly en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Tailly si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Tailly
Par courrier, le délégataire Tailly est disponible à l'adresse suivante :
1 rue de l'Église
08240 Tailly
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Tailly via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Tailly directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Tailly, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Tailly met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Tailly ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Tailly est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Tailly lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Tailly (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Tailly peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Tailly implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Tailly.
Clôture du compteur Tailly en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Tailly pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- La référence client Tailly ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Tailly avec l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Tailly, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Tailly dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Tailly. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Tailly.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Tailly.
Comprendre ma facture chez Tailly
Le reçu d'eau Tailly se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Tailly.
Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Tailly.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Tailly :
1 rue de l'Église
08240 Tailly
Contact téléphonique : 03 24 30 02 22
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Tailly
Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Tailly). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Tailly dans ma ville
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Tailly : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Tailly doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Tailly.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Tailly
1 rue de l'Église
08240 Tailly
Fait à Tailly, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Tailly : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Tailly doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Tailly d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Tailly, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Tailly, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Tailly ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Tailly
Communes gérées par Tailly
Pour retrouver les informations utiles à propos de Tailly dans votre situation, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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