Le numéro de téléphone de Sy est le 03 24 30 57 68. Sy est situé à l'adresse 5 rue de la Petite ville 08390 SY.
Sy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sy
| ✔ Nom officiel | 💧 Sy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 30 57 68 |
| Adresse postale |
5 rue de la Petite ville 08390 SY |
Service téléphonique Sy
Pour appeler Sy, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 24 30 57 68. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Sy.
Appeler Sy en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Sy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Sy
Par courrier, le délégataire Sy est disponible à l'adresse suivante :
5 rue de la Petite ville
08390 SY
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Sy via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Sy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Sy, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Sy met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sy ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Sy est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Sy lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Sy (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Sy peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Sy implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Sy.
Clôture du compteur Sy en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Sy afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Sy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Sy avec l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Sy, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Sy dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Sy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sy.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Sy.
Comprendre ma facture chez Sy
Le reçu d'eau Sy se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Sy.
Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Sy.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service client d'Sy :
5 rue de la Petite ville
08390 SY
Contact téléphonique : 03 24 30 57 68
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Sy
Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Sy). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Sy dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Sy : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Sy doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Sy.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Sy
5 rue de la Petite ville
08390 SY
Fait à SY, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Sy : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sy doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Sy d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés de paiement des factures Sy, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Sy, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Sy ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sy
Communes gérées par Sy
Pour retrouver les informations utiles à propos de Sy dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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