Le numéro de téléphone de Stonne est le 03 24 22 63 33. Stonne est situé à l'adresse 10 place de la 3e-Division-d'Infanterie-Motorisée-3e-Division-Cuirassée 08390 Stonne.
Stonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Stonne
| ✔ Nom officiel | 💧 Stonne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 22 63 33 |
| Adresse postale |
10 place de la 3e-Division-d'Infanterie-Motorisée-3e-Division-Cuirassée 08390 Stonne |
Service téléphonique Stonne
Pour joindre Stonne, vous pouvez composer le numéro 03 24 22 63 33. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Stonne.
Téléphoner à Stonne pour une urgence Le contact à privilégier chez de Stonne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Stonne
Par courrier, le délégataire Stonne est disponible à l'adresse suivante :
10 place de la 3e-Division-d'Infanterie-Motorisée-3e-Division-Cuirassée
08390 Stonne
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Stonne via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Stonne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Stonne, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Stonne met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Stonne ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Stonne est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Stonne : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau potable de Stonne (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Stonne peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Stonne implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Stonne.
Clôture du compteur Stonne en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est primordial de téléphoner au service client Stonne dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Stonne ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Stonne avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Stonne, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Stonne dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Stonne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Stonne.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Stonne.
Comprendre ma facture chez Stonne
Le reçu d'eau Stonne se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Stonne.
Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Stonne.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Stonne :
10 place de la 3e-Division-d'Infanterie-Motorisée-3e-Division-Cuirassée
08390 Stonne
Par téléphone : 03 24 22 63 33
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Stonne
Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Stonne). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Stonne : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Stonne doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Stonne.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Stonne
10 place de la 3e-Division-d'Infanterie-Motorisée-3e-Division-Cuirassée
08390 Stonne
Fait à Stonne, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Stonne : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Stonne doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Stonne dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Stonne, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Stonne, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Stonne ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Stonne
Communes gérées par Stonne
Pour retrouver les informations utiles à propos de Stonne pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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