Le numéro de téléphone de Semide est le 03 24 30 31 39. Semide est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 08400 Semide.
Semide (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Semide
| ✔ Nom officiel | 💧 Semide |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 30 31 39 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 08400 Semide |
Service téléphonique Semide
Pour joindre Semide, le client peut composer le numéro suivant : 03 24 30 31 39. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Semide.
Joindre Semide en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Semide si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Semide
Par courrier, le délégataire Semide est disponible à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
08400 Semide
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Semide via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Semide directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Semide, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Semide met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Semide ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Semide se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Semide au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Semide (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Semide peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Semide implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Semide.
Clôture du compteur Semide en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client Semide dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Semide ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Semide avec l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Semide, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Semide dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Semide. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Semide.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Semide.
Comprendre ma facture chez Semide
Le reçu d'eau Semide se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Semide.
Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Semide.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Semide :
1 place de la Mairie
08400 Semide
Par téléphone : 03 24 30 31 39
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Semide
Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Semide). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Semide dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Semide : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Semide doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Semide.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Semide
1 place de la Mairie
08400 Semide
Fait à Semide, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Semide : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Semide doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Semide dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Semide, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Semide, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Semide ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Semide
Communes gérées par Semide
Pour retrouver les informations utiles à propos de Semide pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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