Saint-Pierremont (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Saint-Pierremont

Coordonnées du délégataire Saint-Pierremont
✔ Nom officiel 💧 Saint-Pierremont
Numéro de téléphone 03 24 30 13 92
Adresse postale
12 Grand'rue
08240  Saint-Pierremont

Téléphone du fournisseur Saint-Pierremont

Pour contacter Saint-Pierremont, il suffit d'appeler le 03 24 30 13 92. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Saint-Pierremont.

Joindre Saint-Pierremont pour une urgence L'accueil téléphonique de Saint-Pierremont si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Saint-Pierremont

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Saint-Pierremont est disponible à l'adresse suivante :

Saint-Pierremont
12 Grand'rue
08240 Saint-Pierremont

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du groupe.

Faire appel à Saint-Pierremont par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Pierremont directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Saint-Pierremont, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est utile de savoir que Saint-Pierremont a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Pierremont ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saint-Pierremont s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Saint-Pierremont au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Saint-Pierremont (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Saint-Pierremont peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Saint-Pierremont implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Pierremont.

Résiliation du compteur Saint-Pierremont suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Saint-Pierremont de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Saint-Pierremont ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Saint-Pierremont par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Saint-Pierremont, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Saint-Pierremont propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Saint-Pierremont. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-Pierremont.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Pierremont.


Comprendre ma facture chez Saint-Pierremont

Votre facture d'eau Saint-Pierremont s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Saint-Pierremont.

Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Pierremont.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Saint-Pierremont :

Contact clientèle Saint-Pierremont
12 Grand'rue
08240 Saint-Pierremont

Téléphone : 03 24 30 13 92

Connaître le coût du m3 d'eau chez Saint-Pierremont

En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

Saint-Pierremont : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Saint-Pierremont doit mentionner une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Pierremont.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Saint-Pierremont
12 Grand'rue
08240 Saint-Pierremont

Fait à Saint-Pierremont, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Saint-Pierremont : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Pierremont a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Saint-Pierremont dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Saint-Pierremont, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Pierremont, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Saint-Pierremont ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !