Le numéro de téléphone de Sailly est le 03 24 26 36 72. Sailly est situé à l'adresse Place de l'Église 08110 Sailly.
Sailly (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sailly
| ✔ Nom officiel | 💧 Sailly |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 26 36 72 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 08110 Sailly |
Service téléphonique Sailly
Afin de se mettre en contact avec Sailly, il faut composer le numéro suivant : 03 24 26 36 72. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Sailly.
Contact spécial : Sailly en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Sailly si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Sailly
Par courrier, le délégataire Sailly est disponible à l'adresse suivante :
Place de l'Église
08110 Sailly
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Sailly via internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Sailly directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Sailly, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Sailly met à disposition un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sailly ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sailly est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Sailly au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Sailly (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Sailly peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Sailly implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Sailly.
Clôture du compteur Sailly en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prévenir le service eau Sailly dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Sailly ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Sailly avec l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Sailly, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Sailly dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Sailly. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sailly.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Sailly.
Comprendre ma facture chez Sailly
Le reçu d'eau Sailly se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Sailly.
Le coût lié à la consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Sailly.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Sailly :
Place de l'Église
08110 Sailly
Numéro de téléphone : 03 24 26 36 72
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Sailly
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Sailly). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Sailly dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Sailly : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Sailly doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Sailly.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Sailly
Place de l'Église
08110 Sailly
Fait à Sailly, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Sailly : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sailly doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Sailly rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Sailly, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Sailly, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Sailly ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sailly
Communes gérées par Sailly
Pour retrouver les informations utiles à propos de Sailly dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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