Le numéro de téléphone de Oches est le 03 24 71 03 11. Oches est situé à l'adresse place de la Mairie 08240 OCHES.
Oches (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Oches
| ✔ Nom officiel | 💧 Oches |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 71 03 11 |
| Adresse postale |
place de la Mairie 08240 OCHES |
Service téléphonique Oches
Pour contacter Oches, vous pouvez composer le numéro 03 24 71 03 11. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Oches.
Téléphoner à Oches pour une urgence Le contact à privilégier chez de Oches si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Oches
Par courrier, le délégataire Oches est disponible à l'adresse suivante :
place de la Mairie
08240 OCHES
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Oches via internet
Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Oches directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Oches, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Oches met à disposition un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Oches ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Oches est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Oches : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Oches (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Oches peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Oches implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Oches.
Clôture du compteur Oches en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Oches dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Oches ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Oches avec l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Oches, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Oches dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Oches. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Oches.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Oches.
Comprendre ma facture chez Oches
Le reçu d'eau Oches se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Oches.
Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Oches.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Oches :
place de la Mairie
08240 OCHES
Téléphone : 03 24 71 03 11
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Oches
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Oches). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Oches : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Oches doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Oches.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Oches
place de la Mairie
08240 OCHES
Fait à OCHES, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Oches : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Oches doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Oches au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Oches, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Oches, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Oches ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Oches
Communes gérées par Oches
Pour retrouver les informations utiles à propos de Oches chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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