Le numéro de téléphone de Neufmaison est le 03 24 59 93 96. Neufmaison est situé à l'adresse 5 rue du Château-d'Eau 08460 Neufmaison.
Neufmaison (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Neufmaison
| ✔ Nom officiel | 💧 Neufmaison |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 59 93 96 |
| Adresse postale |
5 rue du Château-d'Eau 08460 Neufmaison |
Service téléphonique Neufmaison
Pour contacter Neufmaison, le client peut composer le 03 24 59 93 96. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Neufmaison.
Joindre Neufmaison pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Neufmaison si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Neufmaison
Par courrier, le délégataire Neufmaison est disponible à l'adresse suivante :
5 rue du Château-d'Eau
08460 Neufmaison
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Neufmaison via internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Neufmaison directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Neufmaison, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Neufmaison met à disposition un site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Neufmaison ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Neufmaison se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Neufmaison au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Neufmaison (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Neufmaison peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Neufmaison implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Neufmaison.
Clôture du compteur Neufmaison en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client Neufmaison de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Neufmaison ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Neufmaison avec l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Neufmaison, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Neufmaison dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Neufmaison. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Neufmaison.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Neufmaison.
Comprendre ma facture chez Neufmaison
Le reçu d'eau Neufmaison se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Neufmaison.
Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Neufmaison.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Neufmaison :
5 rue du Château-d'Eau
08460 Neufmaison
Téléphone : 03 24 59 93 96
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Neufmaison
Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Neufmaison). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Neufmaison pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Neufmaison : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Neufmaison doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Neufmaison.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Neufmaison
5 rue du Château-d'Eau
08460 Neufmaison
Fait à Neufmaison, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Neufmaison : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Neufmaison doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Neufmaison au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Neufmaison, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Neufmaison, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Neufmaison mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Neufmaison
Communes gérées par Neufmaison
Pour retrouver les informations utiles à propos de Neufmaison chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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