Le numéro de téléphone de Mouron est le 03 24 71 20 69. Mouron est situé à l'adresse 2 rue Neuve 08250 Mouron.
Mouron (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Mouron
| ✔ Nom officiel | 💧 Mouron |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 71 20 69 |
| Adresse postale |
2 rue Neuve 08250 Mouron |
Téléphone du fournisseur Mouron
Pour appeler Mouron, le client peut composer le numéro de téléphone 03 24 71 20 69. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Mouron.
Joindre Mouron en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Mouron en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Mouron
Par courrier, le distributeur Mouron est disponible aux coordonnées suivantes :
2 rue Neuve
08250 Mouron
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Mouron sur internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Mouron directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Mouron, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Mouron a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Mouron ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Mouron se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Mouron lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Mouron (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Mouron peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Mouron implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Mouron.
Clôture du compteur Mouron suite à un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Mouron afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Mouron ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Mouron via son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Mouron, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Mouron prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Mouron. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mouron.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mouron.
Comprendre ma facture chez Mouron
La facture d'eau Mouron se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Mouron.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Mouron.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Mouron :
2 rue Neuve
08250 Mouron
Contact téléphonique : 03 24 71 20 69
Éplucher le prix de l'eau avec Mouron
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Mouron). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Mouron dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Mouron : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Mouron doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Mouron.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Mouron
2 rue Neuve
08250 Mouron
Fait à Mouron, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Mouron : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Mouron a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Mouron d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Mouron, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mouron, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Mouron ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mouron
Communes gérées par Mouron
Pour retrouver plus d'informations concernant Mouron dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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