Le numéro de téléphone de Monthermé est le 03 24 53 00 09. Monthermé est situé à l'adresse Place de la République 08800 Monthermé.
Monthermé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Monthermé
| ✔ Nom officiel | 💧 Monthermé |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 53 00 09 |
| Adresse postale |
Place de la République 08800 Monthermé |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Monthermé
Pour joindre Monthermé, il faut composer le numéro suivant : 03 24 53 00 09. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Monthermé.
Contact spécial : Monthermé en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Monthermé en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Monthermé
Par courrier, le distributeur Monthermé est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de la République
08800 Monthermé
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Monthermé sur internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Monthermé directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Monthermé, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Monthermé a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web Monthermé.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Pourquoi contacter Monthermé ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Monthermé est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Monthermé au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Monthermé (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Monthermé peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Monthermé implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Monthermé.
Clôture du compteur Monthermé suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Monthermé dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Monthermé ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Monthermé via son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Monthermé, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Monthermé prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Monthermé. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Monthermé.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Monthermé.
Comprendre ma facture chez Monthermé
La facture d'eau Monthermé se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Monthermé.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Monthermé.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'Monthermé :
Place de la République
08800 Monthermé
Par téléphone : 03 24 53 00 09
Éplucher le prix de l'eau avec Monthermé
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Monthermé). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Monthermé dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Monthermé : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Monthermé doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Monthermé.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Monthermé
Place de la République
08800 Monthermé
Fait à Monthermé, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Monthermé : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Monthermé a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Monthermé dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Monthermé, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Monthermé, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Monthermé ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Monthermé
Communes gérées par Monthermé
Pour retrouver plus d'informations concernant Monthermé pour votre ville, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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