Le numéro de téléphone de Malandry est le 03 24 22 09 17. Malandry est situé à l'adresse Rue des Sept-Fontaines 08370 Malandry.
Malandry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Malandry
| ✔ Nom officiel | 💧 Malandry |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 22 09 17 |
| Adresse postale |
Rue des Sept-Fontaines 08370 Malandry |
Téléphone du fournisseur Malandry
Pour téléphoner à Malandry, vous pouvez composer le 03 24 22 09 17. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne Malandry.
Téléphoner à Malandry pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Malandry en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Malandry
Par courrier, le distributeur Malandry est disponible aux coordonnées suivantes :
Rue des Sept-Fontaines
08370 Malandry
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Malandry sur internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Malandry directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Malandry, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Malandry a mis à disposition son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Malandry ?
En tant que délégation de service public, Malandry est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Malandry au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Malandry (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Malandry peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Malandry implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Malandry.
Clôture du compteur Malandry suite à un déménagement
Pour commencer, il est important de téléphoner au service client Malandry de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Malandry ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Malandry via son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Malandry, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Malandry prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Malandry. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Malandry.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Malandry.
Comprendre ma facture chez Malandry
La facture d'eau Malandry se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Malandry.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Malandry.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Malandry :
Rue des Sept-Fontaines
08370 Malandry
Numéro : 03 24 22 09 17
Éplucher le prix de l'eau avec Malandry
À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Malandry). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Malandry pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Malandry : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de résiliation Malandry doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Malandry.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Malandry
Rue des Sept-Fontaines
08370 Malandry
Fait à Malandry, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Malandry : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Malandry a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Malandry dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Malandry, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Malandry, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Malandry mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Malandry
Communes gérées par Malandry
Pour retrouver plus d'informations concernant Malandry dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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