Le numéro de téléphone de Létanne est le 03 24 26 84 23. Létanne est situé à l'adresse 2 rue de la Mairie 08210 LETANNE.
Létanne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Létanne
| ✔ Nom officiel | 💧 Létanne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 26 84 23 |
| Adresse postale |
2 rue de la Mairie 08210 LETANNE |
Téléphone du fournisseur Létanne
Pour téléphoner à Létanne, vous pouvez composer le numéro de téléphone 03 24 26 84 23. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne Létanne.
Téléphoner à Létanne en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Létanne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Létanne
Par courrier, le distributeur Létanne est disponible aux coordonnées suivantes :
2 rue de la Mairie
08210 LETANNE
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Létanne sur internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Létanne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Létanne, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Létanne a mis à disposition son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Létanne ?
En tant que délégation de service public, Létanne est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Létanne lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Létanne (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Létanne peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Létanne implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Létanne.
Clôture du compteur Létanne suite à un déménagement
Pour commencer, il est important de téléphoner au service client Létanne afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Létanne ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Létanne via son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Létanne, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Létanne prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Létanne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Létanne.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Létanne.
Comprendre ma facture chez Létanne
La facture d'eau Létanne se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Létanne.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Létanne.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'Létanne :
2 rue de la Mairie
08210 LETANNE
Numéro : 03 24 26 84 23
Éplucher le prix de l'eau avec Létanne
À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Létanne). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Létanne dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Létanne : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de résiliation Létanne doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Létanne.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Létanne
2 rue de la Mairie
08210 LETANNE
Fait à LETANNE, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Létanne : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Létanne a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Létanne dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Létanne, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Létanne, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Létanne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Létanne
Communes gérées par Létanne
Pour retrouver plus d'informations concernant Létanne dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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