Le numéro de téléphone de Hauviné est le 03 24 71 25 08. Hauviné est situé à l'adresse Rue du Four 08310 Hauviné.
Hauviné (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Hauviné
| ✔ Nom officiel | 💧 Hauviné |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 71 25 08 |
| Adresse postale |
Rue du Four 08310 Hauviné |
Téléphone du fournisseur Hauviné
Pour appeler Hauviné, il est nécessaire de faire le 03 24 71 25 08. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de Hauviné.
Appeler Hauviné pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Hauviné en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Hauviné
Par courrier, le distributeur Hauviné se situe à l'adresse suivante :
Rue du Four
08310 Hauviné
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Hauviné sur internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Hauviné directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Hauviné, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Hauviné a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Hauviné ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Hauviné est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Hauviné au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Hauviné (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Hauviné peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Hauviné implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Hauviné.
Clôture du compteur Hauviné suite à un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Hauviné de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Hauviné ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Hauviné via son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Hauviné, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Hauviné dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Hauviné. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Hauviné.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Hauviné.
Comprendre ma facture chez Hauviné
La facture d'eau Hauviné s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Hauviné.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Hauviné.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Hauviné :
Rue du Four
08310 Hauviné
Contact téléphonique : 03 24 71 25 08
Éplucher le prix de l'eau avec Hauviné
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Hauviné). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Hauviné pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Hauviné : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation Hauviné doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Hauviné.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Hauviné
Rue du Four
08310 Hauviné
Fait à Hauviné, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Hauviné : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Hauviné doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Hauviné d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes financiers avec Hauviné, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Hauviné, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Hauviné mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Hauviné
Communes gérées par Hauviné
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Hauviné dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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