Le numéro de téléphone de Hannappes est le 03 24 35 54 44. Hannappes est situé à l'adresse 15 rue Haute 08290 Hannappes.
Hannappes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Hannappes
| ✔ Nom officiel | 💧 Hannappes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 35 54 44 |
| Adresse postale |
15 rue Haute 08290 Hannappes |
Téléphone du fournisseur Hannappes
Pour appeler Hannappes, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 24 35 54 44. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de Hannappes.
Téléphoner à Hannappes en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Hannappes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Hannappes
Par courrier, le distributeur Hannappes se situe à l'adresse suivante :
15 rue Haute
08290 Hannappes
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Hannappes sur internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Hannappes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Hannappes, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Hannappes a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Hannappes ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Hannappes est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Hannappes au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Hannappes (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Hannappes peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Hannappes implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Hannappes.
Clôture du compteur Hannappes suite à un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de téléphoner au service client Hannappes dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Hannappes ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Hannappes via son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Hannappes, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Hannappes dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Hannappes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Hannappes.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Hannappes.
Comprendre ma facture chez Hannappes
La facture d'eau Hannappes s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Hannappes.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Hannappes.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au guichet compétent d'Hannappes :
15 rue Haute
08290 Hannappes
Contact téléphonique : 03 24 35 54 44
Éplucher le prix de l'eau avec Hannappes
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Hannappes). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Hannappes dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Hannappes : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation Hannappes doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Hannappes.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Hannappes
15 rue Haute
08290 Hannappes
Fait à Hannappes, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Hannappes : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Hannappes doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Hannappes d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
Lors de difficultés financières avec Hannappes, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Hannappes, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Hannappes ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Hannappes
Communes gérées par Hannappes
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Hannappes dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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