Le numéro de téléphone de Challerange est le 03 24 71 13 48. Challerange est situé à l'adresse 1 place de la République 08400 Challerange.
Challerange (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Challerange
| ✔ Nom officiel | 💧 Challerange |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 71 13 48 |
| Adresse postale |
1 place de la République 08400 Challerange |
Numéro de téléphone Challerange
Pour appeler Challerange, le client peut composer le numéro 03 24 71 13 48. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Challerange.
Joindre Challerange pour une urgence Le contact à privilégier chez de Challerange en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Challerange
Par courrier, le bureau du fournisseur Challerange est disponible à l'adresse suivante :
1 place de la République
08400 Challerange
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Challerange en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Challerange directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Challerange, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Challerange dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Challerange ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Challerange se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Challerange : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Challerange (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Challerange peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Challerange implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Challerange.
Clôture du compteur Challerange lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Challerange dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Challerange ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Challerange depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Challerange, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Challerange dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Challerange. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Challerange.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Challerange.
Comprendre ma facture chez Challerange
Votre facture d'eau Challerange se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Challerange.
Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Challerange.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Challerange :
1 place de la République
08400 Challerange
Contact téléphonique : 03 24 71 13 48
Éplucher le prix de l'eau chez Challerange
Le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Challerange). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Challerange chez moi
Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Challerange : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Challerange doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Challerange.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Challerange
1 place de la République
08400 Challerange
Fait à Challerange, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Challerange : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Challerange doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Challerange d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Challerange, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Challerange, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Challerange ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Challerange
Communes gérées par Challerange
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Challerange dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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