Le numéro de téléphone de Autry est le 03 24 71 13 72. Autry est situé à l'adresse 7 rue des Ponts 08250 Autry.
Autry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Autry
| ✔ Nom officiel | 💧 Autry |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 71 13 72 |
| Adresse postale |
7 rue des Ponts 08250 Autry |
Numéro de téléphone Autry
Pour téléphoner à Autry, il faut composer le numéro de téléphone 03 24 71 13 72. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Autry.
Contact spécial : Autry en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Autry en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Autry
Par courrier, le bureau du fournisseur Autry est disponible à l'adresse suivante :
7 rue des Ponts
08250 Autry
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Autry en ligne
Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Autry directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Autry, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Autry dispose d'un site internet complet répondant à toutes les interrogations des internautes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Autry ?
En tant que délégation de service public, Autry est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Autry lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Autry (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Autry peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Autry implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Autry.
Clôture du compteur Autry lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de prévenir le service eau Autry afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Autry ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Autry depuis l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Autry, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Autry dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Autry. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Autry.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Autry.
Comprendre ma facture chez Autry
Votre facture d'eau Autry se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Autry.
Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Autry.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le service client d'Autry :
7 rue des Ponts
08250 Autry
Numéro : 03 24 71 13 72
Éplucher le prix de l'eau chez Autry
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Autry). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Autry dans ma commune
Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Autry : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Autry doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Autry.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Autry
7 rue des Ponts
08250 Autry
Fait à Autry, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Autry : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Autry doit informer son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Autry dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Autry, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Autry, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Autry ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Autry
Communes gérées par Autry
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Autry dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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