Le numéro de téléphone de Authe est le 03 24 71 74 71. Authe est situé à l'adresse 1 rue My 08240 Authe.
Authe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Authe
| ✔ Nom officiel | 💧 Authe |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 71 74 71 |
| Adresse postale |
1 rue My 08240 Authe |
Numéro de téléphone Authe
Afin de se mettre en contact avec Authe, il est nécessaire de faire le numéro 03 24 71 74 71. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet Authe.
Appeler Authe pour une urgence Le contact à privilégier chez de Authe en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Authe
Par courrier, le bureau du fournisseur Authe est disponible à l'adresse suivante :
1 rue My
08240 Authe
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Authe en ligne
Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Authe directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Authe, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Authe dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Authe ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Authe est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Authe : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Authe (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Authe peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Authe implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Authe.
Clôture du compteur Authe lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Authe dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Authe ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Authe depuis l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Authe, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Authe dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Authe. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Authe.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Authe.
Comprendre ma facture chez Authe
Votre facture d'eau Authe se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Authe.
Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Authe.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Authe :
1 rue My
08240 Authe
Numéro de téléphone : 03 24 71 74 71
Éplucher le prix de l'eau chez Authe
Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Authe). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Authe : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Authe doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Authe.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Authe
1 rue My
08240 Authe
Fait à Authe, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Authe : que faire en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Authe doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Authe rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Authe, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Authe, qui appeler ?
En cas de problème avec Authe ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Authe
Communes gérées par Authe
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Authe dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !