Authe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Authe

Coordonnées du délégataire Authe
✔ Nom officiel 💧 Authe
Numéro de téléphone 03 24 71 74 71
Adresse postale
1 rue My
08240  Authe

Numéro de téléphone Authe

Afin de se mettre en contact avec Authe, il faut composer le numéro 03 24 71 74 71. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Authe.

Contacter Authe en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Authe pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Authe

Par courrier, le délégataire Authe se situe à l'adresse suivante :

Authe
1 rue My
08240 Authe

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Authe en ligne

Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Authe en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Authe, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Authe dispose d'un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Authe ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Authe gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Authe : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Authe (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Authe peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Authe nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Authe.

Résiliation du compteur Authe lors d'un déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Authe afin de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Authe ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Authe avec son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Authe, il est généralement possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Authe dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Authe. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Authe.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Authe.


Décrytage de la facture Authe

Votre facture d'eau Authe se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Authe.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Authe.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou alors en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Authe :

Service à la clientèle Authe
1 rue My
08240 Authe

Numéro : 03 24 71 74 71

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Authe

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Authe : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Authe doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Authe.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Authe
1 rue My
08240 Authe

Fait à Authe, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Authe : que faire si je rencontre un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Authe doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Authe au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec Authe, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Authe, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Authe mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !