Le numéro de téléphone de Saint-Prix est le 04 75 29 23 05. Saint-Prix est situé à l'adresse Le Village 07270 Saint-Prix.

Saint-Prix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Saint-Prix

Coordonnées du délégataire Saint-Prix
✔ Nom officiel 💧 Saint-Prix
Numéro de téléphone 04 75 29 23 05
Adresse postale
Le Village
07270  Saint-Prix

Numéro de téléphone Saint-Prix

Pour contacter Saint-Prix, il suffit d'appeler le 04 75 29 23 05. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Saint-Prix.

Contacter Saint-Prix en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Saint-Prix en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Saint-Prix

Par courrier, le bureau du fournisseur Saint-Prix est disponible à l'adresse suivante :

Saint-Prix
Le Village
07270 Saint-Prix

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Saint-Prix en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Saint-Prix directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Saint-Prix, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Saint-Prix dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Prix ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saint-Prix s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Saint-Prix lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Saint-Prix (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Saint-Prix peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Saint-Prix implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Saint-Prix.

Clôture du compteur Saint-Prix lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Saint-Prix pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • La référence client Saint-Prix ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Saint-Prix depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Saint-Prix, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Saint-Prix dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Saint-Prix. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Prix.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Prix.


Comprendre ma facture chez Saint-Prix

Votre facture d'eau Saint-Prix se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Saint-Prix.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Prix.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Saint-Prix :

Service client Saint-Prix
Le Village
07270 Saint-Prix

Téléphone : 04 75 29 23 05

Éplucher le prix de l'eau chez Saint-Prix

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Saint-Prix). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Saint-Prix dans ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Saint-Prix : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Saint-Prix doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Saint-Prix.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Saint-Prix
Le Village
07270 Saint-Prix

Fait à Saint-Prix, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Saint-Prix : que faire en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Prix doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Saint-Prix au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Saint-Prix, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Prix, qui contacter ?

En cas de litige avec Saint-Prix ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Saint-Prix

Communes gérées par Saint-Prix

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Saint-Prix chez vous, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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