Derichebourg Aqua : Service des eaux Saint-Leu
Le distributeur d'eau à Saint-Leu est Derichebourg Aqua. Le numéro de téléphone de Derichebourg Aqua est le 0800088100. Le prix de l'eau à Saint-Leu est de 1,47 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.
📞 Gestion de l'eau à Saint-Leu : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Derichebourg Aqua. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Saint-Leu. C'est ce fournisseur à Saint-Leu qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Derichebourg Aqua
Afin de rentrer en contact avec Derichebourg Aqua, il est nécessaire de composer le 0800088100. Derichebourg Aqua se trouve à l'adresse 1 avenue Marcellin Berthelot 92390 Villeneuve-la-Garenne.
Il s'agit en effet du service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Leu : une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Derichebourg Aqua que le client doit joindre, au 0800088100 .
💧 Derichebourg Aqua | |
0800088100 | |
1 avenue Marcellin Berthelot 92390 Villeneuve-la-Garenne |
Pour rappel : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Leu, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Derichebourg Aqua
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Saint-Leu, c'est Derichebourg Aqua à qui revient cette responsabilité. De cette façon, Derichebourg Aqua gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.
Derichebourg Aqua dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable diffère à Saint-Leu qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Leu
Abonnement au service des eaux à Saint-Leu
Pour tout emménagement à Saint-Leu, une des formalités indispensables à effectuer est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Saint-Leu n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.
À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau en se munissant des éléménts ci-dessous :
- L'adresse du logement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Saint-Leu
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Saint-Leu peut être demandée lors d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.
Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est conseillé de demander à Derichebourg Aqua de fermer l'arrivée d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec Derichebourg Aqua, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. De manière générale, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Saint-Leu
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Saint-Leu, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,47 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Combien coûte 1 m3 d'eau à Saint-Leu ?
Le prix de l'eau à Saint-Leu est de 1,47 € / m3.
Dans la ville de Saint-Leu, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité TCO-Territoire de la Côte Ouest dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Saint-Leu ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Saint-Leu sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.
Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant qu'elle puisse être consommée. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Leu, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :
- La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les coûts varient par conséquent en fonction de la localisation géographique.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Saint-Leu ?
Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Saint-Leu, c'est Derichebourg Aqua qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Saint-Leu ?
S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Saint-Leu, la démarche à suivre est de contacter Derichebourg Aqua au 0800088100.
Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive, Derichebourg Aqua doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau du robinet à Saint-Leu
Qualité de l'eau à Saint-Leu | Dernières mesures |
---|---|
Taux de conformité des analyses microbiologiques | 98.1 |
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 98.1 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 24.9m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.3% |
Nombre d'interruptions | Données indisponibles pour Saint-Leu |
Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 7.58% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.12/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Leu
Conformité microbiologique à Saint-Leu
Derichebourg Aqua diffuse un chiffre de 98.1 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Leu
Derichebourg Aqua distribue une eau potable ayant fait l'objet de 98.1 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Derichebourg Aqua
Les fuites sur le réseau de distribution Derichebourg Aqua sont estimées à 24.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Leu
Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Leu est 0.3%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Derichebourg Aqua sur les cinq dernières années.
En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Leu
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les Saint-Leusien et Saint-Leusiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Saint-Leu ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Derichebourg Aqua a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Leu
Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Leu monte à 7.58% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Derichebourg Aqua. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Leu sont considérés.
L'eau potable à Saint-Leu provient des ouvrages de TCO-Territoire de la Côte Ouest :
- Captage Baroi Dos d'Ane
- Captage Fougères
- Captage Galets Ronds
- Forage Balthazar
- Forage FR2 (GENDARMERIE)
- Forage des Lataniers
- Puits Samy
- Forage F1 Mounien
- Forage F2
- Forage F3
- Forage F4
- Forage F5
- Forage F6
- Forage F7bis
- Forage F8
- Forage FR1
- Forage FRG1bis
- Forage FRG2
- Forage P11
- Forage P11 bis
- Puits Rivière des Galets
- Source Blanche
- Source Denise
- Captage Bras de Jeanne 2
- Forage Petite Ravine 1
- Puits de la Grande Ravine II
- Captage Bassin des Aigrettes (Station de production de Grand Fond)
- Captage Grand-Mère
- Captage des Orangers
- Forage FRH 16
- Forage FRH 5 (Scalaires)
- Forage FRH13
- Forage FRH15
- Forage Oméga
- Forage R26 (Trou d'eau) - FRH1 et 2
- Forage R27 (Les Filaos) - Hermitage
- Forage Renaud
- Mélange Forages des 3 Chemins (F5, F5bis,F5ter)
- Mélange Orangers - Grand Mère
- Puits Bassin Malheur
- Puits Bouillon
- Puits de Grande Fontaine
- Forage Le Blanchard
- Puits Grande Ravine Rive Droite
Service de l'eau à Saint-Leu : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Leu ?
Le pôle eau à Saint-Leu est entièrement établi par Derichebourg Aqua. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels sont les moyens de paiement Derichebourg Aqua ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Saint-Leu est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Derichebourg Aqua.
Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Leu ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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