Veolia Eau Mantes-la-Jolie : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de la gestion de l'eau publique à Mantes-la-Jolie : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à Mantes-la-Jolie : quels sont les contacts utiles ?

La société responsable de la gestion des eaux Veolia Eau Buchelay. Ce dispositif approvisionne toutes les personnes à Mantes-la-Jolie. C'est l'organisme à Mantes-la-Jolie qu'il faut solliciter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Veolia Eau Buchelay

Pour contacter Veolia Eau Buchelay, il faut téléphoner au 01 30 98 51 29. Veolia Eau Buchelay se trouve à l'adresse Les Hauts Graviers 78200 Buchelay.

Il s'agit effectivement du distributeur à contacter en premier lieu pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Mantes-la-Jolie. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur vers qui se tourner pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau Buchelay que le client doit joindre, au 01 30 98 51 29 ou bien depuis le site web.

Coordonnées du délégataire à Mantes-la-Jolie
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau Buchelay
Logo logo Veolia Eau Buchelay
Téléphone 01 30 98 51 29
Adresse postale
Les Hauts Graviers
78200  Buchelay
Site web Site web

Vos démarches déménagement à Mantes-la-Jolie Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 01 88 24 42 53 (Service gratuit)
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Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 88 24 42 53 (prix d'un appel local à Mantes-la-Jolie). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mantes-la-Jolie pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Mantes-la-Jolie, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Buchelay

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Mantes-la-Jolie, c'est Veolia Eau Buchelay qui s'en occupe. De cette façon, Veolia Eau Buchelay assure plusieurs tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Veolia Eau Buchelay s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Mantes-la-Jolie que dans d'autres communes françaises, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et autres prestations en cours dans la collectivité. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Mantes-la-Jolie

Souscrire l'abonnement eau à Mantes-la-Jolie

Lors d'un emménagement à Mantes-la-Jolie, une des choses à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. À savoir que l'ouverture du compteur d'eau à Mantes-la-Jolie incombe au type de logement habité :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copro qui s'occupe des formalités administratives.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé d'ouvrir le compteur d'eau dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Mantes-la-Jolie

La clôture du contrat d'eau à Mantes-la-Jolie doit être demandée aussitôt que vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus simple est de demander à Veolia Eau Buchelay d'interrompre l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est recommandé de joindre Veolia Eau Buchelay, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Mantes-la-Jolie

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Mantes-la-Jolie, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,82 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Mantes-la-Jolie ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Mantes-la-Jolie au 1er janvier 2019 est de 1,77€/m3 auquel il faut rajouter 1,58 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,35€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Mantes-la-Jolie, le tarif eau potable est fixé par Communauté Urbaine Grand Paris Seine et Oise (GPSEO) à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Mantes-la-Jolie ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Mantes-la-Jolie sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Mantes-la-Jolie, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, y compris :
  • La qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Mantes-la-Jolie ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la ville de Mantes-la-Jolie, c'est Veolia Eau Buchelay le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Question sur la facture d'eau à Mantes-la-Jolie ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Mantes-la-Jolie, le mieux est d'appeler Veolia Eau Buchelay au 01 30 98 51 29.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive Veolia Eau Buchelay doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesures de qualité de l'eau à Mantes-la-Jolie

Indicateurs de la qualité de l'eau à Mantes-la-Jolie (78200)
Qualité de l'eau à Mantes-la-Jolie Mesures
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 181
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 164
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 7.4m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.3%
Fréquences des interruptions du service 2.57/1000 abonnés
Taux de factures impayées 0.27%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Mantes-la-Jolie

Conformité microbiologique à Mantes-la-Jolie

Veolia Eau Buchelay procède tous les ans à environ 181 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Mantes-la-Jolie

Veolia Eau Buchelay propose une eau du robinet ayant répondu à 164 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Buchelay

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Buchelay sont estimées à 7.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mantes-la-Jolie

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mantes-la-Jolie est estimé à 0.3%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Buchelay sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mantes-la-Jolie

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Mantais et Mantaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Mantes-la-Jolie ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Buchelay peut agir dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Mantes-la-Jolie sont d'environ 2.57 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Mantes-la-Jolie pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mantes-la-Jolie

Le taux d'impayés du service d'eau à Mantes-la-Jolie est de 0.27% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.45 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau Buchelay. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Mantes-la-Jolie sont examinés.

Service de l'eau à Mantes-la-Jolie : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Mantes-la-Jolie ?

Le pôle eau à Mantes-la-Jolie est organisé par Veolia Eau Buchelay. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore sur les index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Veolia Eau Buchelay ?

Il est possible de régler la facture d'eau automatiquement par prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Mantes-la-Jolie s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Buchelay.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Mantes-la-Jolie ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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