SAUR Aude Pyrénées-Orientales : Service des eaux Trévillach

Agence de l'eau à Trévillach : mise en place du servie d'eau potable

Le service des eaux est géré par SAUR Aude Pyrénées-Orientales et fournit 122 résidants à Trévillach. Il s'agit du service des eaux à Trévillach à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il faut téléphoner au 04 34 20 30 00. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est situé avenue de la Côte Vermeille 66300 Thuir.

Mise en service de l'eau à Trévillach (66130)

Demander la mise en service de l'eau à TrévillachPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Trévillach, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Il est possible pour cela de contacter le 04 34 20 30 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Trévillach). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Trévillach. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Trévillach, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Aude Pyrénées-Orientales se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Trévillach

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Trévillach, il faut rentrer en contact avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00. Si vous arrivez sur Trévillach, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Trévillach, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Trévillach, il est recommandé de présenter ces documents à SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

  • adresse la plus exacte possible à Trévillach ;
  • date d'arrivée à Trévillach ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Trévillach, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Trévillach.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Trévillach et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Trévillach ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Trévillach.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Trévillach : SIVU DU CONFLENT.

La facture d'eau sert à couvrir les services de gestion de l'eau à Trévillach : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité SIVU DU CONFLENT, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Trévillach.

Salubrité de l'eau à Trévillach

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Trévillach. SAUR Aude Pyrénées-Orientales publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Trévillach (66130)
Qualité de l'eau à Trévillach Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 62.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.8%
Fréquence des interruptions 0.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.02%
Taux de réclamations 2.57/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Aude Pyrénées-Orientales est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Aude Pyrénées-Orientales sont estimées à 62.2 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Trévillach est de 6.8%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Aude Pyrénées-Orientales sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Trévillach sont de 0.01 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Trévillach pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Trévillach est aux alentours de 4.02% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 2.57 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Trévillach sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Prix de l'eau à Trévillach

Prix de l'eau à Trévillach (66130)


4.62€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Trévillach au 1er janvier 2019 est de 2,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,83 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.62€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Trévillach varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Trévillach. Plus la population est répartie sur Trévillach et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Trévillach, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVU DU CONFLENT à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Trévillach depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau change selon les facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Trévillach ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Trévillach, il faut téléphoner à SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

En effet, c'est la collectivité de Trévillach a délégué SAUR Aude Pyrénées-Orientales afin de se charger de distribuer l'eau à Trévillach.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Trévillach

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Trévillach, vous devez contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Trévillach, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Trévillach

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Trévillais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Trévillach peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Trévillach ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Aude Pyrénées-Orientalesintervient sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Aude Pyrénées-Orientales, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Trévillach.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à TrévillachLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Trévillais des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Renseignements supplémentaires à propos de Trévillach

Trévillach fait partie de la collectivité SIVU DU CONFLENT.

La mairie est située à l'adresse 13, route de Sournia 66130 Trévillach. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 68 84 04 20.

Trévillach est composé de 122 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Trévillach

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