Noréade : Service des eaux Vitry-en-Artois

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Noréade et dessert 4446 citoyens à Vitry-en-Artois. Il s'agit du fournisseur d'eau à Vitry-en-Artois qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Noréade, il est possible d'appeler au 03.20.66.43.43. Noréade se situe 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vitry-en-Artois avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Vitry-en-Artois, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Vitry-en-Artois). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vitry-en-Artois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vitry-en-Artois, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Noréade

Chargé de distribuer l'eau potable, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Noréade est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Vitry-en-Artois

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Vitry-en-Artois, il est nécessaire de joindre le service client de Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Vitry-en-Artois, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Vitry-en-Artois, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Vitry-en-Artois
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Vitry-en-Artois, il est nécessaire d'apporter ces documents à Noréade :

  • adresse physique à Vitry-en-Artois ;
  • date d'arrivée à Vitry-en-Artois ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Vitry-en-Artois, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Vitry-en-Artois.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Vitry-en-Artois et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Vitry-en-Artois ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Vitry-en-Artois, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Vitry-en-Artois : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Vitry-en-Artois : l'assainissement mais également la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Vitry-en-Artois.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Vitry-en-Artois

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Vitry-en-Artois. Noréade publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Vitry-en-Artois (62490)
Qualité de l'eau à Vitry-en-Artois Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Noréade distribue une eau potable ayant répondu à près de 2975 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Noréade propose une eau du robinet ayant répondu à 3018 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 3.5 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Vitry-en-Artois est 0.51%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Vitry-en-Artois se situent aux alentours de 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Vitry-en-Artois pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Vitry-en-Artois est aux alentours de 3.88% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Noréade. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Vitry-en-Artois sont pris en compte.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Vitry-en-Artois

Prix de l'eau à Vitry-en-Artois (62490)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Vitry-en-Artois au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vitry-en-Artois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vitry-en-Artois depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Vitry-en-Artois ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Vitry-en-Artois, le particulier doit contacter Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Vitry-en-Artois a délégué Noréade pour la distribution d'eau à Vitry-en-Artois.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Vitry-en-Artois

En général, en cas de coupure d'eau à Vitry-en-Artois, vous devez contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Vitry-en-Artois, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Vitry-en-Artois

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Vitryen sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Vitry-en-Artois peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Vitry-en-Artois ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade intervient sur le réseau pour faire le nécessaire au plus vite

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Noréade, ne peut couper l'arrivée d'eau aux personnes de Vitry-en-Artois.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Vitry-en-ArtoisLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Vitryen ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Noréade.

Les infos à connaître à propos de Vitry-en-Artois

Vitry-en-Artois fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 3, rue de la Mairie 62490 Vitry-en-Artois. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 50 16 28.

Vitry-en-Artois est composé de 4446 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vitry-en-Artois

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