Noréade Vitry-en-Artois : Service des eaux à Vitry-en-Artois

Service des eaux à Vitry-en-Artois : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Noréade et dessert 4446 habitants à Vitry-en-Artois. Il s'agit du service des eaux à Vitry-en-Artois à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Ouvrir le compteur d'eau à Vitry-en-Artois (62490)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Vitry-en-ArtoisAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Vitry-en-Artois, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Vitry-en-Artois). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Vitry-en-Artois. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Vitry-en-Artois, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Noréade est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Vitry-en-Artois

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Vitry-en-Artois, il faut rentrer en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'arrivée sur Vitry-en-Artois, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Vitry-en-Artois, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Vitry-en-Artois, il faut présenter la documentation suivante à Noréade :

  • adresse à Vitry-en-Artois ;
  • date prévue d'arrivée à Vitry-en-Artois ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Vitry-en-Artois, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Vitry-en-Artois.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Vitry-en-Artois et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vitry-en-Artois

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Vitry-en-Artois. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Vitry-en-Artois (62490)
Qualité de l'eau à Vitry-en-Artois Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Noréade doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Noréade

Les fuites d'eau sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Vitry-en-Artois est exactement 3.4%. Ce taux est le résultat des mesures de Noréade sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Vitry-en-Artois sont de 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Vitry-en-Artois sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Vitry-en-Artois monte aux alentours de 2.37% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Noréade. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Vitry-en-Artois sont considérés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Vitry-en-Artois

Prix de l'eau à Vitry-en-Artois (62490)


5.01€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Vitry-en-Artois au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Vitry-en-Artois fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Vitry-en-Artois. Plus les habitants sont dispersés sur Vitry-en-Artois et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Vitry-en-Artois, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Vitry-en-Artois

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Vitry-en-Artois ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Vitry-en-Artois, il faut téléphoner à Noréade.

Présicément, c'est la collectivité de Vitry-en-Artois a choisi de mandater Noréade pour l'eau potable à Vitry-en-Artois.

Que faire en cas de coupure d'eau à Vitry-en-Artois

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Vitry-en-Artois, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Vitry-en-Artois, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Vitry-en-Artois

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inéluctable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Vitryen sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Vitry-en-Artois peuvent suivre également l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Vitry-en-Artois ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Noréade est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Noréade, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Vitry-en-Artois.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Vitry-en-ArtoisIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Vitryen et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Renseignements supplémentaires à propos de Vitry-en-Artois

Vitry-en-Artois fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 3, rue de la Mairie 62490 Vitry-en-Artois. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 50 16 28.

Vitry-en-Artois est composé de 4446 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vitry-en-Artois

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