Veolia Eau Tilloy-lez-Marchiennes : Service des eaux

Gestion de l'eau à Tilloy-lez-Marchiennes : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 556 habitants à Tilloy-lez-Marchiennes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Tilloy-lez-Marchiennes à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en service de l'eau à Tilloy-lez-Marchiennes (59870)

Demander la mise en service de l'eau à Tilloy-lez-MarchiennesPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Tilloy-lez-Marchiennes, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Tilloy-lez-Marchiennes). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tilloy-lez-Marchiennes. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Tilloy-lez-Marchiennes, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Tilloy-lez-Marchiennes

Pour démarrer votre abonnement eau à Tilloy-lez-Marchiennes, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Tilloy-lez-Marchiennes, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Tilloy-lez-Marchiennes, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Tilloy-lez-Marchiennes, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Tilloy-lez-Marchiennes ;
  • date prévue d'arrivée à Tilloy-lez-Marchiennes ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Tilloy-lez-Marchiennes, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Tilloy-lez-Marchiennes.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Tilloy-lez-Marchiennes et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Tilloy-lez-Marchiennes

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Tilloy-lez-Marchiennes. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Tilloy-lez-Marchiennes (59870)
Qualité de l'eau à Tilloy-lez-Marchiennes Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 76.6 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Tilloy-lez-Marchiennes est 3.4%. Ce taux correspond aux mesure de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Tilloy-lez-Marchiennes sont d'environ 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Tilloy-lez-Marchiennes pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Tilloy-lez-Marchiennes monte aux alentours de 2.37% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Tilloy-lez-Marchiennes ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Tilloy-lez-Marchiennes

Prix de l'eau à Tilloy-lez-Marchiennes (59870)


5.01€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Tilloy-lez-Marchiennes au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Tilloy-lez-Marchiennes change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Tilloy-lez-Marchiennes. Moins les habitants sont regroupés sur Tilloy-lez-Marchiennes et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Tilloy-lez-Marchiennes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Tilloy-lez-Marchiennes

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Tilloy-lez-Marchiennes ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau à Tilloy-lez-Marchiennes, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Tilloy-lez-Marchiennes a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à Tilloy-lez-Marchiennes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Tilloy-lez-Marchiennes

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Tilloy-lez-Marchiennes, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Tilloy-lez-Marchiennes, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tilloy-lez-Marchiennes

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Les Tillotin sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Tilloy-lez-Marchiennes peuvent observer les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Tilloy-lez-Marchiennes ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, y compris Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Tilloy-lez-Marchiennes.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Tilloy-lez-MarchiennesLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Tillotin et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Tilloy-lez-Marchiennes

Tilloy-lez-Marchiennes fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 300, rue d"Herbomez 59870 Tilloy-lez-Marchiennes. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 27 91 79.

Tilloy-lez-Marchiennes est composé de 556 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tilloy-lez-Marchiennes

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